Qualidade

UNIDADE I – VISÃO SISTÊMICA DAS EMPRESAS

Sistema é um conjunto organizado, uma combinação ou montagem de entidades, de partes, de processos ou de elementos interdependentes que formam um complexo unitário, podendo comportar diversas dimensões. Um sistema fica inteiramente definido quando se conhecem: seu objetivo, resultado ou efeito sobre o ambiente (sua finalidade e relacionamento externo); seus limites ou fronteiras (seu campo de influência e as entidades que o influenciam); os subsistemas constitutivos (sua estrutura); e as funções e inter-relacionamento de seus subsistema (funcionamento interno).
A Organização de uma forma sintética, organização "é o ato ou efeito de organizar”. O ato de organizar uma entidade consiste em atribuir a ela uma estrutura (suas partes — esqueleto e os músculos) e estabelecer as funções das partes (como se interagem, quem faz o que), isto é, seu relacionamento ou funcionamento (estrutura organizacional), para que ela cumpra suas missões ou atinja seus objetivos, permanentes ou não. Sinteticamente, a organização é um sistema que tem objetivos específicos e uma estrutura organizacional.
As organizações como os sistemas, podem ser naturais ou intencionais, as naturais são unitárias: um ser vive, por exemplo, inclusive cada um de nós ou sociais as intencionais ou artificiais: compreendem todas as organizações montadas para satisfazer uma necessidade ou cumprir um objetivo.
Rotina como gerenciar rotina é: manter obediência aos patrões, atuar metodicamente na causa fundamental dos problemas para garantir que não haja reincidência. Com previsibilidade.
Melhorias como gerenciar melhorias: as melhorias são sempre feitas a partir da situação vigente e por etapas (como numa escada).
O ciclo PDCA é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. O PDCA é aplicado para se atingir resultados dentro de um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios,