qualidade

Engenharia de Produção – 7º Período – A

Claudinei Felicio
Dênis Silva
Luis Gustavo da Rocha
Tamires Eliane da Cruz
Wanderson Luciano

BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
ITABIRA

1º semestre de 2012

2) Conceitue o que são ferramentas e métodos da qualidade.
Os métodos de gestão representam um conjunto de práticas disponíveis para uso no sistema de gestão das empresas. São técnicas que utilizamos com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.

3) Cite três ferramentas qualitativas e três quantitativas. (Unidade III – slide 5)
Análise Qualitativa
Fluxograma
Folha de Verificação
Formação de Equipe

Análise Quantitativa
Diagrama de Pareto
Histograma
Gráfico de Dispersão

4) Em relação às ferramentas da qualidade, responda:
3.1) O que é Estratificação. Dê exemplos. É uma forma de coleta de dados que consiste na divisão de um grupo em vários subgrupos, de modo a focalizar a ação. Ex: Vendas da Empresa - Número de peças vendidas :
Por cidade
Por filial
Por representante
Por vendedor

3.2) O que é Folha de Verificação. Cite três recomendações para elaboração e utilização da Folha de Verificação.
É um formulário no qual os itens a serem examinados já estão impressos, com o objetivo de facilitar a coleta e o registro dos dados
1. Defina o objetivo da coleta de dados.
2. Determine o tipo de folha de verificação a ser utilizado.
3. Estabeleça um título apropriado para a folha de verificação

3.3) O que é Fluxograma. Quando devem ser utilizados. Cite três vantagens em relação a utilização do fluxograma.
Uma representação gráfica de todos os passos que integram um determinado processo, sob forma seqüencial e de modo analítico.
Permite verificar como funciona, realmente, todos os componentes de um processo, mecanizado ou não, facilitando a análise de sua eficácia;
Define claramente os