Qualidade

Processos

Os valores adquiridos ao longo da história da humanidade foram formulados de acordo com as necessidades encontradas na época, a visão analítica, ou método sistemático, foi a metodologia responsável por suprir as necessidades do período. Atualmente esse cenário está totalmente alterado, fazendo-se necessário o desenvolvimento de novas ferramentas adaptadas ao novo contexto. A introdução do pensamento sistêmico permite a visão dos inter-relacionamentos existentes, procurando enxergar a organização como um todo, onde o relacionamento é a base da análise. As organizações tem sua estrutura dividida e subdividida em processos, cada qual com uma função diferente, o que não as torna independentes, mas sim um sistema, onde os processos estão interligados, assim, se um dos processos sofrer algum interferente negativo, abalará a funcionalidade dos outros, tendo em vista a dependência agregada. Comparando a visão sistêmica ao organismo humano, observamos claramente a dependência de cada órgão em seu sistema correspondente e caso haja um disfunção em um dos processos, o sistema inteiro refletirá as conseqüências, assim vemos a necessidade de uma organização controlar cada setor de sua empresa, pois a produtividade é relacionada a eficiência do processo produtivo e não apenas a produção, é necessária a análise das demais etapas do processo, desde a aquisição de bens e serviços, seu seu produto ofertado, qualquer alteração em um processo pode afetar o outro. Esta visão sistêmica de consideração de todos os aspectos, também agrega os funcionários da empresa, enxergando-o não como uma máquina de produção, mas como um colaborador que produzirá mais efetivamente se suas expectativas forem superadas, contudo, esses valores devem ser difundidos nas corporações e explicados culturalmente a todos os envolvidos no processo. Sendo assim através desta visão, o foco passa a ser a geração de valor adicionado pelo seu processo produtivo e não mais a