Qualidade e Acreditação em Saúde

Trabalho: QUALIDADE E ACREDITAÇÃO EM SAÚDE
ALUNO: MARTA SANTOS

I – Qualidade em organizações do sistema de saúde: evolução e conceitos.

Desde os primórdios da historia é possível identificar a busca pela qualidade, já visível na construção das pirâmides.
Nos séculos XII e XIII surgiram as primeiras regras referentes à busca pela qualidade dos processos, sendo que no período pré Revolução Industrial foram definidos os modelos elementares de qualidade para bens e serviços, bem como níveis básicos de desempenho de mão de obra, implicando em condições gerais para o trabalho humano. O controle da qualidade do produto era feito pelo próprio artesão, através do contacto constante com o cliente.
O aumento da demanda por produtos decorrente do aumento demográfico mundial tornou necessária a organização dos modos de produção, originando as corporações de oficio. Desenvolveu-se então a formação profissional baseada no ensino de aprendizes de oficio. A conseqüência foi o inicio do processo de separação entre produção e controle de qualidade.
A produção em massa no século XIX implicou na implantação dos primeiros procedimentos e especificações de fabricação, ainda que incipientes, com foco evolutivo no processo de produção.
No inicio do século XX Taylor, através da análise e medição dos processos de trabalho (estudo de tempos e movimentos), introduziu o conceito de conformidade nos processos e produtos, separando o planejamento da execução das atividades. Inicialmente este conceito foi implantado no setor fabril, depois se estendendo para o setor de serviços.
Com a industrialização e produção em massa desenvolveu-se o conceito de inspeção e controle de qualidade, com o foco na inspeção do produto acabado e na detecção de defeitos, o que implicava na exclusão do produto. Observe-se que este enfoque não produzia qualidade em todo o sistema, já que era voltado apenas para o produto final.
Na década de 20 passou a haver o questionamento a respeito da