Qualidade a construção civil

INTRODUÇÃO

SISTEMA DE QUALIDADE ISO

A ISO (International Organization for Standardization – Organização Internacional para Padronização) é uma federação mundial formada por organismos de normatização nacionais, contando atualmente com cerca de 130 entidades. Geralmente possui um único representante por país, nos Estados Unidos este representante é o ANSI, já o Brasil participa da ISO através da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) que é uma sociedade privada, tendo como associados pessoas físicas e jurídicas. O objetivo da ISO é promover, no mundo, o desenvolvimento da normatização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e de serviços e para desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica. A ISO é componente da Organização das Nações Unidas – ONU sediada em Genebra na Suíça funciona oficialmente desde 1947, conta com mais de 180 Comitês Técnicos e possui mais de 8.200 normas publicadas elaboradas por cerca de 20.000 especialistas. Atualmente, a ISO está sendo cada vez mais utilizada e empregada por grande parte das empresas no mundo inteiro, sejam estas de médio ou grande porte, dos mais diversos setores, destacando-se o emprego no ramo da Construção Civil. Dentre as principais séries de normas publicadas pela ISO e sua representante no Brasil estão as NBR ISO 9000 e a NBR ISO 14000.

ISO 9000

A ISO 9000 é uma série de cinco normas internacionais, sobre o gerenciamento e a garantia da qualidade, que compreende a ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004. A ISO 9000 fornece as diretrizes para implementar as normas ISO 9001 (Modelo para a garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados); ISO 9002 (Modelo para a garantia da qualidade em produção, instalações e serviços associados); 9003 (Modelo para a