qualidade de serviços nas organizaçoes publica de saude

UNIVERSIDADE DE SANTIAGO
DEPARTAMENTO DAS CIÊNCIAS JURÍDICAS E SOCIAIS

CURSO DE SERVIÇO SOCIAL E POLÍTICAS PÚBLICAS

MARIA SOCORRO DUARTE SEMEDO

Projecto de Trabalho de Conclusão de Curso:

QUALIDADE DE SERVIÇOS NAS ORGANIZAÇÕES
PÚBLICAS DE SAÚDE:
O caso do Hospital Regional Santiago Norte (HRSN)

Projecto de investigação/ Maria Socorro Duarte Semedo

MARIA SOCORRO DUARTE SEMEDO

QUALIDADE DE SERVIÇOS NAS ORGANIZAÇÕES
PÚBLICAS DE SAÚDE:
O caso do Hospital Regional Santiago Norte (HRSN)

Projecto de pesquisa apresentado ao Curso de Serviço Social e Políticas Públicas do Departamento de Ciências Jurídicas e
Sociais da Universidade de Santiago, como requisito parcial para obtenção do Grau de Licenciada.

Sob a Orientação do Prof. Me. André Lino Duarte Monteiro.

ASSOMADA – ILHA DE SANTIAGO
MAIODE 2014
2

Projecto de investigação/ Maria Socorro Duarte Semedo

ÍNDICE

1.

INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 4
1.1.

HIPÓTESE ..................................................................................................... 7

1.2.

OBJECTIVOS ................................................................................................ 8

1.2.1.
1.2.2.
2.

Objectivo Geral ....................................................................................... 8
Objectivos Específicos ............................................................................. 8

METODOLOGIA .................................................................................................. 9
2.1.) Quanto ao tipo de pesquisa ................................................................................ 9
2.2.) Quanto ao método de pesquisa da investigação ................................................ 10
2.3.) Abordagem da pesquisa ................................................................................... 10
2.4.) Sujeito de pesquisa