QFD em desenvolvimento de produto

QFD em desenvolvimento de produto Processos, Produtos e Instalações industriais
Orientador: Prof. Gibson Reggiani
Grupo: Angelo Gustavo e Fernando Novaes

Sumário
1. Introdução
2. Características metodológicas de QFD
3. Um guia para intervenção
4. Conclusão

Introdução
QFD - Desdobramento da função qualidade.
É uma das ferramentas da qualidade que foi criada

na década de 60 pelo japonês Yoji Akao.
Objetivo principal - permitir que a equipe de

desenvolvimento do produto incorpore as reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria. A primeira indústria a aplicá-lo foi a Mitsubishi Heavy

em 1972. Em 1983 o método chega aos EUA sendo amplamente divulgado a partir dos anos 80.

Introdução
Na prática, o QFD corresponde a quatro

matrizes onde é feito o planejamento do produto e que costuma ser chamada genericamente de “casa da qualidade”. A partir dos requisitos dos consumidores, que podem ser captados através de pesquisas, reclamações, etc.
A técnica original desenvolvida por Akao

sofreu algumas adaptações ao longo do tempo, havendo, portanto, algumas variações da matriz QFD.

Introdução
 Um modelo da matriz QFD original:

Características metodológicas de
QFD
Segundo Ohfuji, o método QFD é construído

sobre três pares de ideias básicas: segmentação e integração, pluralismo e visualização, totalização e parcelamento.
Pode ser dividido em três dimensões:

Fenômeno de interesse
Características metodológicas manifestas
Características metodológicas subjacentes

Características metodológicas de
QFD

Um guia para intervenção
Resultado de uma experiência na

implementação do método QFD em empresas brasileiras através de um programa de pesquisa-ação.
O método foi utilizado em mais de doze

projetos pelos pesquisadores do programa desde o momento inicial dos processos de intervenção. Um guia para intervenção
O guia lida com dois níveis distintos de

raciocínio, cada qual com três perguntas e um conjunto de tipos de respostas possíveis.