QFD Quality Function Deployment Desdobramento da Função Qualidade

2926 palavras 12 páginas
TRABALHO
TÓPICOS AVANÇADOS
DE
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO I

QFD
Quality Function Deployment
Desdobramento da Função Qualidade

Fernanda Carla Buono
Juliana Mendonça Silva
Laiani Gois da Silva
Maysa De Toni Aguilar
Vinicius Santana R. França
Weberson David
Desdobramento da função qualidade
Introdução
O QFD (Quality Function Deployment – Desdobramento da Função Qualidade) um método de apoio ao desenvolvimento de produtos, que contribui para que as expectativas do consumidor sejam nele incorporadas. Foi criada na década de 60 pelo japonês Yoji Akao e que tem como objetivo principal permitir que a equipe de desenvolvimento do produto incorpore as reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria, aumentando, consequentemente, o seu poder de venda.
O QFD inicia se ouvindo a voz do cliente, reconhecendo todos Os itens da qualidade demandada. Na sequência, é feito o desdobramento de requisitos técnicos, produto e processo, gerando informações que podem orientar todas as decisões relativas à melhoria da qualidade. A lógica do QFD é aproximar as demandas do cliente do processo produtivo.
Historia
O surgimento e desenvolvimento do QFD situam-se no cenário do pós-Segunda Guerra Mundial (1939-1945), quando o paradigma taylorista-fordista de produção já não se mostrava capaz de dar respostas satisfatórias aos problemas que a nova ordem mundial acarretava para a indústria de bens e serviços. Diante do acelerado e globalizado crescimento da competição, das rápidas mudanças tecnológicas, da acentuada diminuição do ciclo de vida dos produtos e das crescentes demandas dos consumidores, as empresas começaram a desenvolver métodos e técnicas que lhes permitisse mais agilidade no tempo de resposta, incremento da produtividade, desenvolvimento de produtos com alta qualidade, total satisfação do cliente e menor custo.
Como esses atributos estão

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