Psicologia

Psicologia Aplicada à Administração
Melhoria no processo de produção
2) A intervenção em questão explicada no texto se deu em quatro fases distintas. São elas:
1ª fase: Denominada de Linha de Base, ou seja, a situação em que os indivíduos encontravam-se antes da intervenção. Essas anotações foram importantes para que o interventor ou psicólogo estabelecesse parâmetros para o trabalho a ser desenvolvido. Nessa fase, o interventor pode verificar comportamentos, criando parâmetros que auxiliariam o seu trabalho ao longo de todo o processo. Os elementos envolvidos no processo não foram comunicados sobre o trabalho a ser desenvolvido pelo interventor, o que facilitou a coleta de dados, uma vez que não mudou em nada a maneira como os indivíduos agiam e suas respectivas respostas. Definimos esta fase como “Condição A”.
2ª fase: Denominada de Intervenção propriamente dita, esta fase visou transmitir aos envolvidos explicações necessárias de como seria o processo desenvolvido, junto à diretoria, aos participantes e ao interventor. Neste momento os participantes foram informados sobre a implantação do sistema a ser empregado, no caso em questão, um sistema de fichas, com o nome e código dos trabalhadores, que proporcionaria registros individualizados de respostas. Esta fase foi definida com “Condição B”. Os critérios avaliados propiciavam aos funcionários uma bonificação, representada por uma folga semanal. Somente os melhores avaliados concorreriam ao prêmio em questão.
3ª fase: Denominada de Retorno à Linha de Base, ou seja; através de critérios pré-estabelecidos, a bonificação foi suspensa, no intuito de se poder avaliar melhor o desempenho dos funcionários em questão. Os mesmos não recebiam mais as fichas, mas seus relatórios avaliativos continuavam a ser realizados. Tal procedimento foi comunicado aos participantes. Todo este processo visava analisar se a mudança comportamental dos funcionários estava relacionada simplesmente a premiação ou a uma nova forma de