Psicologia institucional

DIAGNÓSTICO E INTERVENÇÃO INSTITUCINAL

Francieli Pauletto de Souza[1], Clarissa Giuliani Scherer[2].
Faculdade Assis Gurgacz, Cascavel, PR.

Este trabalho teve por objetivo fazer o diagnóstico e a intervenção institucional de uma Instituição de trabalho, o qual teve como base os pressupostos da análise institucional, a qual analisa as problemáticas das empresas, não somente como problemas organizacionais ligados ao universo do trabalho, nem como problemas individuais ou psicológicos, mas como sendo de ordem institucional e, como estes, na maioria das vezes, são atravessados e penetrados por tensões e questões de toda sociedade. Sendo que cada instituição tem seus objetivos e estes devem ser conhecidos pelo psicólogo, como ponto de partida para o seu ingresso na mesma. Toda a instituição tem objetivos implícitos e explícitos, conteúdos manifestos e latentes. E a função do psicólogo na intervenção, é demarcar os objetivos gerais e imediatos da tarefa; aceitar ou não os objetivos da instituição ou a forma como ela age para alcançá-los; diagnosticar os objetivos particulares imediatos ou específicos e a partir disto, realizar a intervenção adequada a empresa. Os participantes da pesquisa foram 18 pessoas de um setor interno da empresa, todos do sexo masculino, sendo que a maior parte deles, trabalhavam na empresa a mais de cinco anos. Os instrumentos utilizados para a pesquisa, foram um questionário semi-estruturado, com 28 questões abertas, gravadas e posteriormente transcritas. Nos resultados, investigamos as questões sobre como eles observavam as temáticas abordadas, como a comunicação, os programas de qualidade e relacionamento interpessoal, e a partir disto, verificamos quais seriam os fatores que eles acreditavam que tinham mudado com a intervenção realizada.

Palavras-chave: intervenção, análise institucional, organização.

1 INTRODUÇÃO Este trabalho teve por objetivo fazer a intervenção institucional de uma Instituição de trabalho, na qual