Psicologia da aprendizagem

Um batalhão de até 40 milhões de pessoas está à espera de um sinal positivo da economia para avançar sobre o mercado consumidor brasileiro. É a chamada classe C, "descoberta" no início dos anos 90 pelos publicitários e, desde então, objeto de estudo cada vez mais detalhados sobre seu comportamento diante das gôndolas. Um desses trabalhos veio à luz na semana passada, quando a Latin Panel, uma empresa ligada ao grupo Ibope, compilou uma série de dados obtidos nos últimos quatro anos em visitas semanais a seis mil domicílios.
No início dos anos 90, principalmente após o Plano Real, em 1994, a classe C foi às compras, empurrada pela praticamente inédita estabilidade nos preços. O efeito do plano real acabou, a inflação voltou e, agora, quem vai à classe C são as empresas. Mais e mais produtos são adaptados ao padrão de gosto e ao bolso da categoria. Alguns até viraram símbolo do fenômeno, como o iogurte. Outros apenas iniciaram a trajetória de conquista do universo C, como o desodorante e o molho de tomate (por mais inacreditável que a informação possa soar às pessoas que vêem nos produtos dois reles insumos básicos diários, pouco mais da metade dos dez milhões de domicílios de classe C os compra pelo menos uma vez ao ano). Pão de Açúcar, Carrefour, Bompreço e Sendas são bandeiras conhecidas, mas evitadas na hora de fazer as compras (que, aliás, estão cada vez menos espaçadas porque a tradicional "compra de mês" está deixando de ser um hábito). A classe C prefere ou é impelida pelas circunstâncias a fazer a despensa no mercadinho perto de casa. Preço pega na veia da dona-de-casa. Nada menos do que 91% delas têm por hábito procurar produtos em promoção e 88% comparam os custos antes de encher a