Prova de marketing respondida 2s. g. empresarial

Páginas: 11 (2676 palavras) Publicado: 28 de abril de 2013
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Marketing

Aula 06 - 2013/1
Data: 15/03/2013
Aluno:
Exercícios – Revisão para a Primeira Avaliação
1. Quais os pontos fundamentais da evolução da história do Marketing?
R.: Produção artesanal– Artesão e do aprendiz.
Era da produção– Surge com a revolução industrial e os produtos passam a ser
industrializados – Ford 1914 – preocupação só com oproduto.
Orientação porvendas– Após a crise da década de 30 – privilegia-se: propaganda,
promoção, vendas pessoal, merchandising – surge daío termo marqueteiro.
Orientação para o mercado– Anos 70 – ascendência dos produtos japoneses.
2. A partir da década de 1990 o foco tornou-se o cliente, como isso ficou evidenciado
na história do Marketing?
R.: Passou-se a adotar o Marketing de Relacionamento; Percebeu-seque havia
consideráveis diferenças de comportamento e atitudes dentro de um grupo de clientes
com características sócio-demográficas homogêneas; As organizações passaram a ouvir
mais os clientes, tentando identificar seus desejose necessidades para atendê-los, e; As
ofertas de marketing tornaram-se muito mais específicas e rentáveis.
3. Qual o conceito de Marketing na visão de S. Bandeirade Mello?
R.: É a ciência, a arte e a técnica de comercializar produtos e serviços, a nível sistêmico,
com o objetivo de satisfazer o consumidor e obter oretorno esperado pela organização.
4. Quais os conceitos de Marketing para o novo século?
R.: Marketing on-line, ou Marketing de Rede, ou Marketing Eletrônico, ou ainda,
Marketing Interativo, é um conjunto de atividades, inseridasno contexto geral do
marketing convencional, através das quais uma organização divulga, promove, anuncia,
vende e/ou dá suporte a seus produtos ou serviços, em tempo real, utilizando para isto
os recursos de comunicação eletrônica, mediados pela Internet. Tom Venetianer (1999).
5. Quais os principais objetivos do Marketing?
R.: Conciliar os objetivos/lucratividade da Organização, com asatisfação do cliente e a
responsabilidade social da empresa.
O Marketing não cria necessidades, desejos ou anseios, mas auxilia para que aflorem.
Realizar os objetivos da Organização (Satisfação dos Clientes; Lucro; Satisfação dos
Empregados; Satisfação dos Acionistas; Satisfação dos fornecedores; Olho nos
Concorrentes).
Prever as necessidades dos Clientes (Pesquisas de mercado).Produzir para a satisfação das necessidades dos clientes (Qualidade do serviço/produto;
Atendimento; Desenvolvimento de produtos/serviços).
6. Quais as novas orientações das empresas para permanecerem no mercado?
R.: Orientação para produção: Eficiência na produção; Redução de custos e distribuição
em massa; Para essas empresas dois fatores induzem ao consumo (Disponibilidade no
ponto devenda – distribuição em massa; Preços baixos).
Orientação para o produto: As empresas focam suas atividades na fabricação de
produtos de qualidade que possam sempre ser atualizados (Elas julgam ser a melhor
opção para os consumidores).
2
Marketing
Joaquim Carlos Leite
Aula 06 - 2013/1
Orientação para vendas: Investem em vendas, pois acreditam existir certa inércia nosconsumidores (o objetivo é vender o que produzem e não o que o mercado deseja. Ex.:
Promoção, descontos...).
Orientação para o Marketing: Baseiam-se nos clientes, seus costumes e preferências.
Orientação para o Marketing Societal: Preocupação em preservar o bem estar de seus
clientes, funcionários, e da sociedade em geral (marketing societal).
7. Foi-se o tempo em que se faziam negócios de formaamadora. O que a empresa
precisa fazer para permanecer no mercado?
R.: Diferenciar seus produtos dos concorrentes; Agregarvalor aos produtos; Ser o melhor
e o mais rápido; Atender ao consumidor com produtosde maior qualidade e menor preço
(melhor relação custo X benefício).
8. O que é o Mercado segundo Kotler?
R.: É um conjunto de potenciais clientes, com necessidades e/ou desejos...
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