Projeto TCC

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

AMANDA NORONHA DA SILVA

A IMPORTANCIA DA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA ALCANCAR MELHORES RESULTADOS NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS

São Paulo
2015
AMANDA NORONHA DA SILVA

A IMPORTANCIA DA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA ALCANCAR MELHORES RESULTADOS NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Projeto do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Programa de Pós-graduação Lato Sensu da Escola de Engenharia da Universidade Presbiteriana Mackenzie, como requisito parcial para a obtenção do Título de Especialista em Gerenciamento de Projetos

ORIENTADOR: PROFA. DRA. ELIDA JACOMINI NUNES

São Paulo
2015
LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Quadro 1 15
Gráfico 1 27
Fluxograma 1 48
Gráfico 2 51
Gráfico 3 92
Quadro 2 101

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 15
Tabela 2 27
Tabela 3 48
Tabela 4 51
Tabela 5 92
Tabela 6 101
Tabela 7 112

LISTA DE ABREVIATURAS, SIglas e símbolos

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 6
1.1 objetivos 6
1.1.1 Objetivo geral 6
1.1.2 Objetivos específicos 6
1.2 JUSTIFICATIVA 6
1.3 METODOLOGIA 6
1.4 ESTRUTURA DOTRABALHO 6
1.5 cRONOGRAMA DE ATIVIDADES 7
2 REvisão da literatura 8 REFERÊNCIAS 9 1 INTRODUÇÃO

Desenvolver uma equipe exige muito do Gerente de Projetos, pois envolve pessoas, e quanto maior o projeto a ser trabalhado, mais essa tarefa se torna difícil e desafiante. Conforme o próprio guia PMBOK nos fornece é necessário que o Gerente de Projeto planeje o gerenciamento dos recursos humanos: mobilize, desenvolva e gerencie sua equipe (2013, pág. 255).
Sabemos também que além do desenvolvimento da equipe é necessário que o gerente de projetos esteja constantemente se comunicando com os steakholders, uma vez que os relacionamentos são a chave para o sucesso de um Gerente de Projetos, e consequentemente do Projeto em si.
Porém um grande diferencial para atingir resultados extraordinários em um projeto está na Inteligência Emocional aplicada em cada atitude necessária nos