Projeto integrador

.Casas Bahia

1 – Objetivo 1.1 – Ojetivo Geral:
O objetivo da pesquisa é analisar o processo de vendas e sua aplicação na empresa citada. 1.2 – Objetivos Específicos:
*Analisar o processo de vendas da empresa Casas Bahia, verificando fatores críticos.
*Realizar análise identifando a influência do atendimento ao cliente e o resultado das vendas.
*Analisar e mensurar o nível de satisfação dos funcionários – clientes ao processo de vendas atual, oferecendo soluções.
2 – Metodologia
2.1 – Método de Abordagem – Dedutivo.
No desenvolvimento do projeto, utilizou-se do método dedutivo, pois busca oferecer dados verdadeiros e válidos para chegar a uma conclusão também verdadeira que, segundo Salomon (1996, p. 30) o método dedutivo apresenta como características básica, se todas as premissas são verdadeiras a conclusão deve ser verdadeira.
2.2 – Método de Procedimento – Estudo de Caso.
Para esta pesquisa, além do metódo dedutivo, utilizaremos também o estudo de caso.Fidel (1992), refere que o metódo de estudo de caso é um metódo específico de pesquisa de campo e com base nessa citação, a pesquisa visa o amplo detalhamento do objetivo estudado.
2.3 – Ferramentas| Instrumento de Coleta de Dados.
Ao longo do projeto foram desenvolvidas pesquisas através de ferramentas que facilitaram os questionários, entrevistas, observações pessoais, revisão bibliográfica e materias fornecidos pela empresa Casas Bahia.
2.3.1 – Questionário
Através deste instrumento de pesquisa, contendo x questões, foi concentrado dados relativos aos assuntos salientados pela pesquisa, tendo como objetivo coletar informações sobre os colaboradores. Segundo Gil Antônio Carlos (1987) define questionário como técnica investigativa feita com um número razoavelmente elevado de questões com a finalidade de conhecer diversas situações e comportamentos vividos pelos os empregados.
2.3.2 – Entrevista
Segundo Dencker (2000), as entrevistas podem ser estruturadas, constituídas de