Projeto Integrado

CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM
LOGÍSTICA
POLÍTICAS DE COMERCIALIZAÇÃO

Felipe Rodrigo dos Santos Ferreira
Marcos Augusto de Araújo
Rodrigo Lunardi Sério de Oliveira
Ronaldo Nascimento dos Santos

APLICAÇÃO DOS CONCEITOS DA Logística REVERSA
NO PÓS VENDA DE PRODUTOS HOSPITALARES

São Paulo
2012

Felipe Rodrigo dos Santos Ferreira
Marcos Augusto de Araújo
Rodrigo Lunardi Sério de Oliveira
Ronaldo Nascimento dos Santos

APLICAÇÃO DOS CONCEITOS DA Logística REVERSA
NO PÓS VENDA DE PRODUTOS HOSPITALARES

Trabalho de Projeto Integrado como conclusão do modulo Política de
Comercialização do Curso de Graduação
Tecnológica em Logística. Área de concentração de TECNOLOGIA.
Orientador: Professor Vito Carone.

São Paulo
2012

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a todos que colaboraram com o Projeto Integrado, como nossos colegas de sala e de grupo na troca de informações e na busca de aprimorar e enriquecer nosso trabalho, à Universidade de Guarulhos que nos proporcionou a oportunidade de buscarmos uma melhor qualificação através de conhecimentos do qual não tínhamos, além do crescimento pessoal e profissional, principalmente ao nosso orientador e professor Vito Carone. Aos familiares pelo apoio e compreensão em todo o período de estudos e pesquisas, além dos funcionários da Empresa
Terumo que nos receberam com bastante paciência e atenção, auxiliando nas dúvidas e mostrando todo o funcionamento da empresa, de uma forma que fosse possível encontrarmos todos os pontos principais para o desenvolvimento deste projeto através de pontos positivos e negativos.

RESUMO

A cada ano em qualquer empresa, são discutidos planejamentos estratégicos buscando o aperfeiçoamento e crescimento da instituição em relação ao mercado de trabalho e aos seus principais concorrentes, além de certificações e reconhecimentos de seus clientes e a redução de custos, que nos dias atuais se tornou o foco principal de empresas em ascensão, na Terumo não é