Project Charter

MAPEAMENTO DOS PROCESSOS
Objetivo do Mapeamento de Processos:
Identificar, entender e conhecer os processos de negócios existentes (AS-IS  como é) e dos futuros (TO-BE  como será), para melhorar o nível de satisfação dos usuários clientes, e melhorar a qualidade dos produtos ou serviços, reduzir custos e aumentar desempenho do negócio.
Benefícios do Mapeamento:
O mapeamento também ajuda a empresa enxergar claramente os pontos fortes, pontos fracos (pontos que precisam ser melhorados tais como: complexidade na operação, custos altos, gargalos, falhas de integração, atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado, retrabalhos, excesso de documentação, aprovações e outros), além de ser uma excelente forma de aprimorar o entendimento sobre os processos e aumentar a performance do negócio. CONTROLE:
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Definir padrões de desempenho (indicadores e metas);
Monitorar o desempenho com os padrões;
Tomar a ação corretiva constantemente, para assegurar os objetivos desejados. MAPEAMENTO DOS PROCESSOS

O sistema de controle deve incluir os seguintes aspectos essenciais:
Objetivo: O controle requer um objetivo, um fim predeterminado, um plano, uma linha de atuação, um padrão, uma norma, uma regra decisória, um critério ou uma unidade de medida, ou seja, uma meta com resultados pré-definidos e atingíveis, acordados com a direção da empresa;
Medição: O controle requer um meio de medir a atividade desenvolvida. O que não se pode medir não se pode administrar;
Comparação: Um procedimento para comparar tal atividade com o critério definido, podendo ser balizado com as melhores práticas do mercado;
Correção: Aplicação do ciclo PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir) de forma constante.

Tendo os pontos acima em vista, devemos seguir um Plano de Controle de
Processos para garantir a integridade e continuidade dos processos, criando atribuições que garantam o alcance das informações em toda a empresa.
A atribuição a ser