Project charter
562 palavras
3 páginas
|[Digite o nome do Projeto] ||TERMO DE ABERTURA |
|PROJECT CHARTER* |
|EXEMPLO PREENCHIDO – APENAS PARA REFERÊNCIA |
|Preparado por |[Nome do responsável pelo documento] |Versão [Versão] |
|Aprovado por |[Nome do responsável pela aprovação] |[Data] |
1. TITULO DO PROJETO E DESCRIÇÃO (O QUE É O PROJETO?) Melhoria do Sistema de Pedidos do Cliente - Nos últimos 3 (três) meses, o nosso departamento de garantia da qualidade descobriu que muitos pedidos dos nossos clientes demoram para serem liberados pela expedição, aproximadamente 6 vezes mais que os nossos concorrentes. Enquanto o pedido nos nossos concorrentes leva 10 minutos para sair da mesa do vendedor e ser entregue aos clientes, os nossos demoram uma hora. A proposta deste projeto é identificar as razões para esse problema e propor uma solução.
2. GERENTE DE PROJETOS DESIGNADO E NÍVEL DE AUTORIDADE ( PARA QUEM É DADA A AUTORIDADE PARA LIDERAR O PROJETO E ELE PODE DETERMINAR O ORÇAMENTO, CRONOGRAMA, ASSESSORES ETC.?) João Carlos Azevedo será o gerente do projeto e tem autoridade para selecionar o seu pessoal e determinar o orçamento para este projeto.
3. MOTIVAÇÃO (JUSTIFIQUE A NECESSIDADE DE SE FAZER ESTE PROJETO ) Este projeto está sendo conduzido a fim de prevenir um possível efeito negativo na satisfação do cliente. Esperamos que uma melhoria no processo de pedido do cliente aumente a lucratividade e eficiência