PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL

PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL

Alison Ferrenha
Bruna Cristina Gonçalves
Bruna Maria Ferreira Luiz
Wesley Henrique

1º Bimestre 2014
SUMARIO

1. OBJETIVOS

“A Qualidade Total tem como objetivo o acréscimo de valor contínuo. Keizen (japonês) é uma palavra que significava um processo de gestão e uma cultura de negócios e que passou a significar aprimoramento contínuo e gradual, implementado por meio do desenvolvimento ativo e comprometido de todos os membros da organização no que ela faz e na maneira como as coisas são feitas.”(CHIAVENATO, 2000, p. 433).
O principal objetivo da Qualidade Total é produzir a satisfação daqueles que recebem o resultado do seu trabalho, seja ele produto ou serviço. É no intuito de demonstrar à importância da Qualidade Total, as ferramentas empregadas, as vantagens x desvantagens e as novas tendências de qualidade na área que se fará esse estudo.
2. BENEFÍCIOS

Melhorias na qualidade de um produto;
Melhorias na qualidade do projeto;
Redução de perdas e custos da operação;
Maior satisfação dos empregados em relação ao seu trabalho e a empresa como um todo;
Redução dos estrangulamentos das linhas de produção;
Aprimoramento dos métodos e nos testes de inspecção.
3. DESAFIOS

Quebrar paradigmas: Quando se trata de “Programa de Qualidade” muitas empresas ainda são resistentes por acreditarem que o sistema de gestão da qualidade burocratiza os processos da empresa, custa caro. Nesse caso, basta apresentar benefícios alcançados por empresas que adotaram esses modelos de gestão.

Mostrar resultados: Após identificar as fragilidades existentes na empresa, o empresário implementa ações para corrigir os rumos da organização, e então, com objetivos e metas estabelecidos, as pessoas passam a trabalhar por uma causa, o que traz motivação e comprometimento. Com o tempo surgem os resultados financeiros, o que dá sustentabilidade e credibilidade ao processo, não há milagres nem