Produção textual

Relatórios administrativos * São documentos que informam sobre planos, projetos e operações. Quando se deseja expor fatos, ocorrências e situações ele é utilizado. * Este documento deve ser utilizado levando em conta a sua finalidade (o que?, para quem?, por quê?) e a adequação às circunstâncias. * Deve propiciar ao leitor-alvo condições para que se avaliem setores de atividades, melhore o processo produtivo e até mesmo favoreça a tomada de decisões. * Nele são apresentados os resultados parciais ou finais das atividades e trabalhos em fase intermediária ou finais. * Deve ser amplamente justificado, comprovado, documentado e arquivado para posterior conferência ou simplesmente, por determinações especiais como metas empresariais e organizacionais, organogramas e ordens das chefias. * Cada análise feita deve ser útil, transparente e confiável, pois elas serão utilizadas para decisões de investimentos.

Para abordarmos os pontos para elaboração de um relatório no caso da rede de hotéis IBIS, podemos levar em conta dois fatores de suma importância. Primeiro o número de refeições servidas diariamente pelo hotel e segundo o nível de satisfação dos hóspedes.

Número de refeições diárias servidas aos seus clientes comparados com o número de hóspedes diários do hotel

Avaliação do grau de satisfação dos clientes
Qual o seu grau de satisfação com os produtos ofertados pela rede de Hotéis IBIS?
( ) ruim
( ) médio
( ) ótimo
Na sua opinião qual setor deve ser reavaliado?____________.
A obtenção desses dados é de suma importância para que a gerência do hotel tenha controle sobre seus serviços e para que possam ser feitas as alterações que forem necessárias para melhor atender seus