PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

Se tivéssemos que selecionar a ação que tende a dar a maior contribuição ao Gerenciamento dos Processos, esta ação seria:
A
A) A indicação de um dono de processo para cada processo chave
Justifique sua resposta:
B
B) Estabelecer os limites do processo
Justifique sua resposta:
C
C) Estabelecer os procedimentos do processo
Justifique sua resposta:
D
D) Estabelecer o sistema de indicadores do processo
Justifique sua resposta:
E
E) Estabelecer a estrutura organizacional da empresa Todos os processos bem definidos e bem gerenciados têm algumas características em comum:
A
A) Alguém responsável pelo desempenho do processo e procedimentos para treinamento documentados
Justifique sua resposta:
B
B) Fronteiras bem definidas e controles e metas orientadas para o cliente
Justifique sua resposta:
C
C) Interações internas e responsabilidades bem definidas
Justifique sua resposta:
D
D) Sistemas de controle e feed-back próximo onde a atividade é executada
Justifique sua resposta:
E
E) Todas as alternativas estão corretas

Os Indicadores de Desempenho (ID’s) vêm representando uma importância cada vez maior na gestão do desempenho dos negócios. O aspecto fundamental que melhor caracteriza essa importância é:
A
A) O ID representa um n? fácil de ser medido e avaliado
Justifique sua resposta:
B
B) O ID permite que a empresa avalie o seu desempenho em relação aos concorrentes ou a tendência/situação de determinado processo e identifique a necessidade de implementar mudanças visando a melhorar esse desempenho
Justifique sua resposta:
C
C) O ID representa um n? fácil de ser compreendido e que não apresenta significados diferentes
Justifique sua resposta:
D
ID permite identificar a situação de uma tarefa
Justifique sua resposta:
E
E) Nenhuma alternativa está correta

A fim de alcançar alto desempenho, as organizações devem integrar e otimizar seus processos, informações, estrutura e pessoas, construindo assim