processos gerencias

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA.
POLO OSASCO
CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
2ª SÉRIE

ATPS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISONADAS
PROCESSOS GERENCIAIS

PROFESSOR PAULO SÉRGIO DE ANDRADE

OSASCO/SP
2014

INTRODUÇÃO

Com a globalização as empresas terão que adotar uma postura mais proativa e dinâmica, para que possam permanecer no mercado, independentemente do ramo que elas atuam.
As organizações devem estar atentas as novidades do mercado, investir em tecnologias, treinar e capacitar os funcionários, estabelecer boas parcerias com fornecedores, fidelizar clientes e conhecer bem seus concorrentes.
Por isso este trabalho consiste em aplicarmos os conceitos aprendidos em sala de aula em um caso prático.
A Empresa B.O.N.I.T.A. Ltda., vem passando por algumas dificuldades internas, como por exemplo, a queda do faturamento, falta de um gestor capacitado, entre outros.
A B.O.N.I.T.A. Ltda., também enfrenta algumas ameaças externas, como por exemplo, a inauguração de uma concorrente nas proximidades.
Para que a empresa B.O.N.I.T.A. Ltda., possa continuar a existir, algumas atitudes deverão ser tomadas de forma estratégica, conforme detalharemos nos passos a seguir.

2. OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Planejar: Especificar os objetivos a serem atingidos e decidir quais ações devem ser executadas.
Organizar: Reunir os recursos e informações necessárias para atingimento dos objetivos definidos.
Liderar/Dirigir: Estimular, dirigir, motivar, inspirar e comunicar-se com as equipes.
Controlar: Monitorar o progresso e implementar as mudanças necessárias.
Os níveis de atuação são:
Estratégico: Alta direção, presidente e diretores, atuam no nível institucional, corresponde ao nível organização;
Tático: Atua no nível intermediário gerencial, nível processos; Operacional: nível de supervisão envolve determinada operação ou tarefa ao nível operacional.
As habilidades