Processos da organização

Universidade Federal do Amazonas
Faculdade de Estudos Sociais
Departamento de Administração

Tema: Pesquisa Bibliográfica:
a) Reengenharia de Processo
b) Tecnologias de Gestão Benchmarking e Empowerment
c) Papel da Informação de Gestão Empresarial
d) Tecnologia da Informação e a simplificação e processos
e) Balance Scorecard como ferramenta de gestão
 Elaborar um texto com suas referências e conclusões.

Professor(a): Clélio Figueiredo
Curso: Administração
Aluno:Mayk Douglas Nascimento
Turno: Noturno Tuma: 04

Manaus, Junho de 2014
REENGENHARIA DE PROCESSO Reengenharia é o ato de repensar e projetar de forma radical os processos de uma organização, com o objetivo de se obter grandes progressos em indicadores críticos de desempenho, estes que podem ser custos, qualidade, serviços e agilidade. A ideia de reengenharia surgiu em 1990 quando Michael Martin Hammer escreveu um artigo para a revista Havard Business Review, e em 1993 virou livro publicado por Michael e James Champy. Ideias revolucionárias, que levam mudanças radicais, podem ocorrer tanto no setor de serviços como no setor de produção. Mudanças como essas podem ocorrer independentemente da RPE que, em si mesma, não é um requisito necessário nem suficiente para a introdução de inovações nas empresas ou no mercado.
O redesenho produz eficiência nos processos empresariais, pois a entrega de produtos é feita no menor espaço de tempo possível, os produtos e serviços são otimizados, a satisfação dos clientes, a lucratividade e o faturamento é crescente.
Um processo empresarial inclui o planejamento – considerado atividade interna – e a tomada de decisão – considerada atividade externa. Estas atividades modificam entradas em saídas. São elas que norteiam a execução do trabalho.
A reengenharia vem modificar o perfil do processo empresarial, proporcionando mudanças importantes para a Estrutura Organizacional, os Valores Organizacionais e os Sistemas de Informação.