Processo motivacional

Rodrigo Luciano Domingos (MBA – Gestão Empresarial )
Livro: Aspectos Comportamentais na Gestão de Pessoas
Resumo: pág. 98 a 107

Processo Motivacional
Motivação e Frustração
Estímulo adequado é a grande chave para o processo de motivação, porém quando não utilizamos estímulos suficientes e corretos este processo pode gerar frustração. Assim, para preencher esta deficiência alguns indivíduos utilizam-se de mecanismos de defesa. Segundo Freud, eis alguns mecanismos psicológicos de defesa:
- Racionalização: desdenhar algo que não se pode ter; - Fantasia: Trocar o que se tem pelo que se sonha; - Projeção: Atribuir a outros a causa de seus problemas; - Deslocamento: Transferir emoção de uma situação para outra; - Generalização: Estender o descontentamento a todas a situações ou pessoas; - Isolamento: Afastar-se dos outros; - Apatia: Indiferença a outras oportunidades.
Além destes mecanismos psicológicos Vergara ainda aponta outros três:
- Mecanismos de defesa sociológicos (consumismo exagerado)
- Mecanismos de defesa químicos (uso de drogas)
- Mecanismos de defesa tecnológicos (excesso de utilização de internet e TV)
Importante ressaltar que a motivação ou a ausência dela é um fenômeno absolutamente pessoal isso explica o porquê determinados estímulos externos funcionem para algumas pessoas e para outras não.
Facilitadores Motivacionais Para facilitar a motivação das pessoas , são três os comportamentos fundamentais que o gestor deve adotar na relação com sua equipe:
- Manter ou aumentar a auto-estima: As pessoas satisfeitas consigo mesmas são mais motivadas, produtivas e criativas. Para tanto o gestor deve não ferir-lhes o amor próprio quando da discussão de problemas e utilizar-se de duas importantes qualidades: ser específico e sincero.
- Ouvir e Responder com empatia: Colocar-se no lugar da pessoa ouvida para entender as dificuldades e sentimentos captando sua experiência estimula a cooperação, pois a mesma passa a perceber que seus