Processo De Pedido Transportadora

Sumário 1 Apresentação da empresa 3
1.1 Histórico 3
1.2 Diferenciais 3
2 Processamento de pedidos: revisão teórica 4
2.1 Preparação 4
2.2 Transmissão 4
2.3 Recebimento 5
2.4 Atendimento 5
2.5 Relatório de situação de pedido 6
3 Processamento de pedidos na Mira Transportes 6
3.1 Preparação 6
3.2 Transmissão 7
3.3 Recebimento 7
3.4 Atendimento 7
3.5 Relatório de situação do pedido 8
4 Desafios e oportunidades 8
5 Referências 9

1 Apresentação da empresa O Mira Transportes é um operador logístico que realiza serviços de transporte de cargas e encomendas em rede nacional e internacional e serviços em inteligência logística. Seus clientes atuam em diversos setores da economia, principalmente o de eletroeletrônicos e o de farmácia.
Hoje, a estrutura da empresa é formada por 20 filiais estrategicamente localizadas para atender todo o território nacional e a Bolívia, 505 veículos próprios e emprega mais de 1.400 pessoas.
1.1 Histórico
A empresa iniciou suas atividades em 1978, distribuindo mercadorias no estado do Rio de Janeiro. Em seu início, operava com apenas quatro caminhões, mas desde os primeiros anos já adotaram rotas interestaduais.
A primeira filial foi inaugurada em 1982 em Campo Grande – MS. Nos anos que se seguiram, inauguraram filiais em Cuiabá, Curitiba, Goiânia, Campinas, Brasília, São Paulo, Rio de Janeiro, etc., se fazendo presente em todas as regiões do país.
Em 1998, o grupo fundou a Target Logistics, empresa que realiza serviços de logística integrada para clientes de diversos setores. Neste mesmo ano, conquistaram sua primeira certificação de qualidade a ISO 9002 – DQS. A ela, seguiram outras, além de muitos prêmios, dentre os quais o Prêmio Top do Transporte, conquistado em duas ocasiões, em 2009 e 2010.
1.2 Diferenciais
A empresa visa a se tornar a melhor empresa de transportes do Brasil e dissemina valores como satisfação do cliente, melhoria contínua dos processos, segurança e preocupação com o