Processo de melhoria

CAIO ISHIHARA

MODELOS DE MATURIDADE PARA GESTÃO DE CONHECIMENTO:
APLICAÇÃO EM UMA CONSULTORIA ESTRATÉGICA

Trabalho de Formatura apresentado à
Escola Politécnica da Universidade de São
Paulo para obtenção do Diploma de
Engenheiro de Produção

São Paulo
2012

CAIO ISHIHARA

MODELOS DE MATURIDADE PARA GESTÃO DE CONHECIMENTO:
APLICAÇÃO EM UMA CONSULTORIA ESTRATÉGICA

Trabalho de Formatura apresentado à
Escola Politécnica da Universidade de São
Paulo para obtenção do Diploma de
Engenheiro de Produção

Orientador: Prof. Dr. Davi Noboru Nakano

São Paulo
2012

FICHA CATALOGRÁFICA

Ishihara, Caio
Modelos de maturidade para gestão de conhecimento: aplicação em uma consultoria estratégica / C. Ishihara. -- São Paulo,
2012.
p. 107
Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção.
1. Gestão do conhecimento 2. Empresas de consultoria
3. Modelo de maturidade I. Universidade de São Paulo. Escola
Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II. t.

À minha família e amigos

AGRADECIMENTOS

Aos meus pais que sempre estiveram ao meu lado e me apoiaram nos momentos difíceis.
Foram eles que sempre investiram em minha educação e me deram a oportunidade de estar escrevendo este trabalho para uma das universidades mais prestigiadas do Brasil.
Ao Prof. Davi Noboru Nakano, pela orientação e conselhos dados durante todo o período de realização deste trabalho.
Aos meus amigos que estiveram comigo durante o tempo de graduação. Pela compreensão que tiveram naqueles momentos que não pude estar presente em prol da minha formação acadêmica. Pelo apoio incessante de me fazer acreditar nos meus sonhos tanto no âmbito pessoal quanto profissional.
Aos consultores da empresa onde o trabalho foi realizado, por toda ajuda e tempo dedicado para que a realização deste trabalho se tornasse possível.
A todos que contribuíram para este trabalho, seja de forma direta ou