Posicionamento Critico – Inversão da Pirâmide Organizacional

Introdução

Hoje o Brasil esta sofrendo muito com a precariedade da educação aplicada a sua população nos últimos anos, isso é mais percebido nas classes sociais menos favorecidas, onde as pessoas não tiveram oportunidade de ter uma boa educação, ou pelo mesmos uma educação digna devido ao fato de terem que trabalhar muito sedo e não terem tempo ou animo para estudar. E este reflexo impacta diretamente nas empresas brasileiras, que forçadamente tem que contratar profissionais com baixa qualificação para os cargos que irão ocupar dentro das organizações, sendo estas obrigadas a qualificar seu funcionário.
Falta de mão de obra qualificada no Brasil – prestações de serviços ruins

Nos últimos anos, ou melhor, a partir dos anos 90, os serviços prestados a população aumentaram sensivelmente, com isso o consumidor ficou mais exigente com os serviços prestados. Estamos vivendo um momento em que as empresas dispõem de tecnologia e conhecimento para ter condições de manter um relacionamento mais próximo com seu cliente, mas não e o que temos visto principalmente nas empresas de TI (tecnologia da Informação). Hoje segundo Michael Hammer o cliente quem determina se esta ou aquela empresa ira sobreviver ou não, ou seja as empresas que não conseguirem servir bem seus clientes estão condenadas ao fracasso. Pois, o despreparo de alguns funcionários desde a recepcionista passando pela telefonista indo aos mais altos cargos leva a encomendas atrasadas, clientes com hora marcada esperando por horas se um atendimento, produtos sem conformidade, falta de informação adequada aos clientes e funcionários, isso todo leva o cliente a evitar e ate mesmo fazer uma propaganda negativa dos serviços prestados por determinadas empresas e ate mesmo determinados profissionais liberais como médicos, dentistas e advogados. Devido a esta precariedade de preparo dos profissionais acabamos possibilitando a entrada de pessoas qualificas vindas de outros países, pessoas