Política da Qualidade

POLÍTICA DA QUALIDADE

• Política da Qualidade é um documento que explicita quais são as intenções e as diretrizes globais da organização relativas à qualidade.

Sistema da Qualidade ICMC

A Comissão Interna de Qualidade e Produtividade
(CIQP) está desenvolvendo um sistema da qualidade para gerenciar as atividades administrativas e de suporte ao ensino e à pesquisa no ICMC. Para entendermos o que é um sistema da qualidade, precisamos entender o que significa Qualidade.

O objetivo de adotar a qualidade como estratégia é o de permitir que a organização produza serviços que atendam às necessidades e expectativas de nossos clientes, e o de fornecer um lugar onde as pessoas possam desfrutar e ter prazer de trabalhar.

O nosso sistema da qualidade está dividido em 5 fases (Figura 1), descritas abaixo:

Figura 1: Estrutura do Sistema da Qualidade.

Figura 2: Sistema.

Política da Qualidade

Função: Suporte às atividades de Ensino,
Pesquisa, Cultura e Extensão, atendendo às necessidades de nossos clientes com a execução dos serviços de forma eficiente, eficaz e planejada;

Visão: Sinergia entre os setores com funcionários motivados e capacitados para a função e preocupados com a segurança e saúde;

Princípio: Cumprimento da legislação vigente com todos os funcionários tratados com justiça, cortesia e respeito;

Para implementarmos as outras fases, escolhemos alguns processos básicos para o Instituto de Ciências
Matemáticas e de Computação:
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Processo de Execução de Obras/Reformas;
Processo de Compras;
Processo de Contratação de Docentes;
Processo de Atendimento aos serviços de informática; • Processo de Atendimento na Biblioteca;

Estes processos estão sendo estruturados conforme a metodologia DMAIC, descrita na
Figura 3. Uma breve descrição destes projetos é apresentada pelos respectivos chefes de área.

Figura 3: DMAIC

CONCLUSÃO
Concluímos que a Política da Qualidade é um