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TECNICA DE DELPHI

EH um método para o planejamento em situações de carência de dados históricos ou nas quais pretende-se estimular a criação de novas idéias. O Delphi poderá se mostrar muito útil quando se deseja realizar uma análise qualitativa do mercado, permitindo que se projetam tendências futuras em face de descontinuidades tecnológicas e mudanças sócio-econômicas.
Este m’etodo consulta um grupo de especialistas a respeito de eventos futuros através de um questionário, que é repassado continuadas vezes até que seja obtida uma convergência das respostas, um consenso, que representa uma consolidação do julgamento intuitivo do grupo.
As principais características s~ao: * Anonimato das respostas * Representação estatística da distribuição dos resultados * Feedback de respostas do grupo para reavaliação nas rodadas subsequentes
Ao longo do trabalho, demonstrar-se como se desenvolve o processo de escolha dos especialistas, elaboração de questões, análise das respostas e resultados obtidos.
Introdu’c~ao e conceitos gerais
A técnica Delphi passou a ser disseminada no começo dos anos 60, com base em trabalhos desenvolvidos por Olaf Helmer e Norman Dalker, pesquisadores da Rand Corporation.
O objetivo original era desenvolver uma técnica para aprimorar o uso da opinião de especialistas na previsão tecnológica.
Na sua formulação original, o Delphi é uma técnica para a busca de um consenso de opiniões de um grupo de especialistas a respeito de eventos futuros.
A evolução em direção a um consenso obtida no processo representa uma consolidação do julgamento intuitivo de um grupo de peritos sobre eventos futuros e tendências. A técnica baseia-se no uso estruturado do conhecimento, da experiência e da criatividade de um painel de especialistas, pressupondo-se que o julgamento coletivo, quando organizado adequadamente, é melhor do que a opinião de um só indivíduo.
Em função das características expostas, o método Delphi é especialmente recomendável