PLANO ESTRATÉGICO

INTRODUÇÃO

Toda empresa prestadora de serviços tem, de certa forma, uma relação "complexa" com seus clientes. As dificuldades advêm do fato de "serviço" não ser exatamente um produto, pelo menos parece não ser entendido como tal. Na prestação de serviços, na intermediação entre fornecedor e consumidor não existe um produto palpável e visível a ser experimentado.
O serviço em si não é um bem tangível, e portanto, não carrega de imediato as características que possibilitam uma avaliação do consumidor se vai ser bem ou mal atendido...Na verdade, a prestação de serviços é muito mais uma relação de confiança; o consumidor acredita que é necessário pagar para Ter aquele serviço, e que o fornecedor escolhido atenderá às suas necessidades. É com base nessas premissas que o contrato, quando há, é celebrado (ROCHA,1998).
O cidadão comum assediado por numerosas e diversificadas funções em termos de modernidade e trabalharem fora (principalmente as mulheres) tem uma natural dificuldade para resolver ou escolher qual a melhor opção de manutenção residencial. Além disso, há os procedimentos de ‘dona-de-casa’, mãe, esposa, horários e compromissos.
Logo, nossa empresa desempenhará, uma função de assessoria ao público, pesquisando, filtrando e classificando informações, montando os pacotes mais atrativos possíveis, facilitando para nosso cliente alvo a escolha da melhor aquisição de pacote.
A empresa terá como localização a cidade de São José do Rio Preto, região Noroeste do estado de São Paulo. A razão social será “Help Family – conforto e praticidade no seu dia a dia”
O projeto trata da implantação de uma agência de prestação de serviços, uma empresa que tem a finalidade de organizar, manter e resolver situações de cunho problemático.
Direcionaremos nossos serviços para moradores da cidade de São José do Rio Preto, com perfil de clientes de qualquer idade e sexo, que tenham necessidades e que não se importem em despender um pouco de recursos para obter uma vida