Plano de Qualidade em uma Empresa de Projetos

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO

PLANO DA QUALIDADE

GOLDEN CONSULTORIA DE PROJETOS DE TI

Equipe: Xxxxx
Xxxxx
Xxxxx

Novembro/2013
Sumário

Preâmbulo 3
Objetivo 3
Responsabilidades de Gerenciamento 3
Plano da Qualidade e Sistema da Qualidade 4
Revisão de Contrato 4
Controle do Projeto 5
Controle de Documentos e Dados 5

Preâmbulo
A finalidade do Plano de Gestão da Qualidade é apresentar as diretrizes gerais para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da GOLDEN Consultoria de Projetos de TI incluindo os objetivos, as responsabilidades, as revisões e os controles do projeto e dos documentos e dados, visando sempre o atendimento aos requisitos aplicáveis ao produto e a melhoria contínua, seguindo as orientações da Norma ISO 10005.

Objetivo
Através do SGQ a GOLDEN Consultoria de Projetos de TI pretende oferecer serviços com níveis de qualidade superiores às expectativas dos clientes, promover o aprimoramento contínuo do SGQ, assegurar a satisfação das pessoas no ambiente de trabalho e investir na sua capacitação profissional e humana, bem como planejar e executar atividades destinadas à melhoria dos processos, avaliando-os continuamente, com base nas lições aprendidas e na medição de resultados com uso de indicadores apropriados.

Responsabilidades de Gerenciamento
A estrutura organizacional, estabelecida no Regimento Interno da GOLDEN Consultoria de Projetos de TI , indica as responsabilidades e a autoridade do pessoal que dirige, gerencia, executa e verifica o trabalho que contribui para atingir os objetivos da qualidade, com o envolvimento, a motivação e o comprometimento de todos.
A Diretoria da GOLDEN Consultoria de Projetos de TI indica, para o gerenciamento do SGQ, o Representante da Direção (RD) o qual é responsável por supervisionar a comunicação do processo de gestão da qualidade, por gerar os Relatórios de Análises Críticas (RAC) e fiscalizar as auditorias internas quanto ao atendimento dos requisitos