Gest O Da Qualidade Em Projetos

Páginas: 83 (20615 palavras) Publicado: 18 de julho de 2015
LAURO ROBERTO DE ALMEIDA BRAGA

PROPOSTA DE UM MODELO DE PLANO DE GESTÃO DA QUALIDADE EM
PROJETOS A PARTIR DE UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA
NACIONAL DO SETOR DE ÓLEO E GÁS

Monografia apresentada ao Curso de
MBA em Gerenciamento de Projetos da
Universidade Federal Fluminense como
requisito parcial para obtenção do grau
de Especialista em Gerenciamento de
Projetos.

Orientador:
Prof. JoséRodrigues de Farias Filho, D.Sc.

Niterói
2010

LAURO ROBERTO DE ALMEIDA BRAGA

PROPOSTA DE UM MODELO DE PLANO DE GESTÃO DA QUALIDADE EM
PROJETOS A PARTIR DE UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA
NACIONAL DO SETOR DE ÓLEO E GÁS

Monografia apresentada ao Curso de
MBA em Gerenciamento de Projetos da
Universidade Federal Fluminense como
requisito parcial para obtenção do grau
de Especialista em Gerenciamentode
Projetos.

Aprovado em 16 de outubro de 2010.

BANCA EXAMINADORA
.
Prof. José Rodrigues de Farias Filho, D.Sc. - Orientador
.
Prof. Valdecy Pereira, M.Sc.
.
Profa. Margarida Lima, M.Sc.
.
Prof. Carlos Alberto Pontes, Esp.

Dedico este trabalho
A minha esposa, Hayssa, pelo incentivo, compreensão, carinho e amor.

AGRADECIMENTOS

A Deus por tudo que ele representa em minha vida.
A minhafamília, em especial à minha mãe Mariângela e a minha avó Lúcia, principais
responsáveis pela minha formação pessoal e profissional.
Ao orientador, José Rodrigues, e aos demais professores e coordenação do Curso de MBA em
Gerenciamento de Projetos da Universidade Federal Fluminense – UFF, pela competência e
profissionalismo.
Aos diretores e gerentes da empresa Kromav Engenharia, em especial aos Srs. LuísFajardo e
Ricardo Vahia, pelo apoio e incentivo para a realização do curso.
Aos amigos da Turma Rio 3, e em especial aqueles que compartilharam comigo as intensas
horas de estudo em grupo ao longo do curso: Maurício Neves e Fábio Pinheiro.

“Gerenciamento é substituir músculos por
pensamentos,

folclore

e

superstição

por

conhecimento, e força por cooperação.” (Peter
Drucker).

RESUMO

Estamonografia tem como foco a gestão da qualidade em projetos, a partir da proposta de um
modelo de plano de gestão da qualidade baseado nas normas NBR ISO 9001 e 10006 e no
PMBOK. Como base para esta proposta, analisou-se um estudo de caso acerca de um projeto
real dentro de uma empresa de engenharia nacional atuante no Brasil e no Exterior a fim de se
estudar e avaliar o emprego do plano proposto,e seu impacto no resultado do projeto. Uma
revisão bibliográfica sobre as áreas de conhecimento do PMBOK, e sobre as normas ISO
9001 e 10006 foi realizada e está apresentada neste trabalho como fonte de referência. Como
resultado deste estudo e com base nas análises críticas acerca do estudo de caso, um modelo
para planos de gestão da qualidade em projetos é apresentado no final deste trabalho.Palavras-chaves: Projetos; Qualidade; Gerenciamento.

ABSTRACT

This monograph has the main goal the project quality management from the purpose of a
quality management plan based on the standards quality ISO 9001, ISO 10006 and in the
PMBOK. As base for this purpose, a case study regarding to a real project in a national
engineering company operating in Brazil and abroad was assessed in order tostudy and
evaluate the usefulness of this plan and its impact on the projects results. A wide
bibliographic revision on the knowledge areas of PMBOK, and about standards ISO 9001 and
10006 was carried out and it is presented in this work as source of reference. As a result of
this study and based upon critical analyses about the case study, a model of project quality
management plan is presented atthe end of this work.
Keywords: Project; Quality; Management.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1

Metodologia do Trabalho

19

Figura 2

Ciclo de Vida de um projeto genérico

23

Figura 3

Sobreposição das fases de um projeto

25

Figura 4

Organograma geral da Empresa

56

Figura 5

Etapas da elaboração do modelo

58

LISTA DE QUADROS

Quadro 1

Processos da NBR ISO 10006 e seus objetivos

52...
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