PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO

CENTRO UNIVERSITÁRIO VILA VELHA
MBA DE GESTÃO EMPRESARIAL E NEGÓCIOS

PESQUISA DE SATISFAÇÃO
CRIAÇÃO DO PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................03

2 UNIVERSIDADE DE VILA VELHA ....................................................................04

3 UNIDADE DE NEGÓCIOS AVALIDADA ...........................................................07

4 PESQUISA QUANTITATIVA...............................................................................09

5 PESQUISA QUALITATIVA .................................................................................15

6 PROCESSAMENTO DOS DADOS COLETADOS..............................................21

7 CONCLUSÃO .....................................................................................................23

1 INTRODUÇÃO
Uma forte característica do mercado (se não, a mais forte), é a sua notável exigência, sua voracidade incessante que atrita com as empresas existentes. Se um determinado negócio não se manter em constante manutenção, ele é rapidamente extinto. Todo tipo de negócio necessita estar em constante manutenção de seus processos, de seu organismo, verificando se suas funções estão fluindo corretamente, se seu posicionamento no mercado está correto, entre outras vertentes.

Uma metodologia gerencial eficaz para tal manutenção, é através da inteligência competitiva, que se caracteriza em um processo composto de várias etapas, iniciado pela identificação de uma situação problema, sendo passando por coleta, tratamento e análise de informações, contextualização de cenários, mapeamento de opções, entre outras etapas e ferramentas utilizadas para que ações sejam implementadas, visando melhorias de diversas formas, de acordo com a necessidade da mudança.

Esse relatório apresenta o processo de verificações de possíveis mudanças