Plano de Gerenciamento de Qualidade

Novo Padrão de Automóvel com fontes alternativas de energia
PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
QUALITY MANAGEMENT PLAN
Preparado por
Delma Luppi – Gerente do Projeto
Versão 3.0
Aprovado por
[Digite nome - Cargo]
06/03/2012
Descrição dos processos de gerenciamento da qualidade
Identificação dos clientes

Cliente 1: Indústria automobilística

Cliente 2: Concessionárias

Cliente 3: Consumidor final

Cliente 4: Fornecedores de fontes de energia

Cliente 5: Governo

Priorização dos clientes

Priorização dos clientes

Cliente 1: Indústria automobilística
Cliente 2: Concessionárias
Cliente 3: Consumidor final
Cliente 4: Fornecedores de fontes de energia
Cliente 5: Governo
Total da linha
Valor decimal relativo = total da linha / total geral
Cliente 1: Indústria automobilística

10
1
5
5
21
0,34
Cliente 2: Concessionárias
1/10

1/10
1/10
1/10
0,4
0,01
Cliente 3: Consumidor final
1
10

1
1/5
12,2
0,20
Cliente 4: Fornecedores de fontes de energia
1/5
10
1

1
12,2
0,20
Cliente 5: Governo
1/5
10
5
1

16,2
0,26

Total Geral
62,0


Identificação das necessidades

Necessidade 1: Autonomia e desempenho

Necessidade 2: Atender a Norma Ambiental

Necessidade 3: Baixo Custo (automóvel, manutenção, combustível)

Necessidade 4: Disponibilidade da fonte de energia

Necessidade 5: Segurança

Priorização das necessidades
Grupo 1
Priorização das necessidades

Cliente 1: Indústria automobilística
Necessidade 1: Autonomia e desempenho
Necessidade 2: Atender a Norma Ambiental
Necessidade 3: Baixo Custo
Necessidade 4: Disponibilidade da fonte de energia
Necessidade 5: Segurança
Total da linha
Valor decimal relativo = total da linha / total geral
Necessidade 1: Autonomia e desempenho

10
1
1
5
17
0,27
Necessidade 2: Atender a Norma Ambiental
1/10

1/10
1/10
1/5
0,5
0,01
Necessidade 3: Baixo Custo
1
10

1
10
22
0,35
Necessidade 4: Disponibilidade