PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

GRUPO FORD A
PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
QUALITY MANAGEMENT PLAN
Preparado por

Versão 1
Aprovado por

07/maio/2014
Descrição dos processos de gerenciamento da qualidade
Identificação dos clientes
Cliente 1: Consumidor Final

Cliente 2: Montadoras

Cliente 3: Órgãos Reguladores

Cliente 4: Indústrias de Autopeças

Cliente 5: Empresas de Energia
Priorização dos clientes

Priorização dos clientes

Cliente 1:Consumidor Final
Cliente 2: Montadoras
Cliente 3: Órgãos Reguladores
Cliente 4: Indústrias de Autopeças
Cliente 5: Empresas de Energia

Total da linha

Valor decimal relativo = total da linha / total geral
Cliente 1: Consumidor Final

1/5
1/5
1/5
5
5,6
0,0859
Cliente 2: Montadoras
5

1
10
10
26,0
0,3988
Cliente 3: Órgãos Reguladores
5
1

10
10
26,0
0,3988
Cliente 4: Indústrias de Autopeças
5
1/10
1/10

1
6,2
0,0951
Cliente 5: Empresas de Energia
1/5
1/10
1/10
1

1,4
0,0215

Total Geral
65,2

Identificação das necessidades
Necessidade 1: Atender às normas reguladoras

Necessidade 2: Utilizar inúmeras fontes

Necessidade 3: Maior eficiência

Necessidade 4: Segurança das fontes de energia

Necessidade 5: Processo produtivo factível
Priorização das necessidades

Priorização das necessidades:

Cliente 1: CONSUMIDOR FINAL

Necessidade 1: Atender às normas reguladoras
Necessidade 2: Utilizar inúmeras fontes
Necessidade 3: Maior eficiência
Necessidade 4: Segurança das fontes de energia
Necessidade 5: Processo produtivo factível

Total da linha

Valor decimal relativo = total da linha / total geral
Necessidade 1: Atender às normas reguladoras

1/10
1/10
1/10
1
1,3
0,0181
Necessidade 2: Utilizar inúmeras fontes
10

1
1/5
10
21,2
0,2953
Necessidade 3: Maior eficiência
10
1

1
10
22,0
0,3064
Necessidade 4: Segurança das fontes de energia
10
5