PLANO DE CONTAS

O modelo de cadeia de valor destaca as atividades específicas da empresa nas quais as estratégias competitivas podem ser mais bem aplicadas. Segue abaixo as seguintes características: Encara uma empresa como uma série ou cadeia de atividades básicas que adicionam valor a seus produtos e serviços e, com isso, adicionam uma margem de valor para a empresa. Algumas atividades das empresas são consideradas atividade primaria e outras são atividades de apoio. Esse referencial pode destacar onde as estratégias competitivas podem ser mais bem aplicadas em um negócio. Os usuários finais gerenciais devem tentar desenvolver Sistema de informação Estratégico para aquelas atividades que adicionem maior valor para os produtos ou serviços de uma empresa e, conseqüentemente, ao valor total da empresa.
Segue abaixo Imagem da Cadeia de Valor:

Para melhor explicar a Cadeia de Valor, estamos utilizando a imagem acima. As atividades e os papeis serão descritos aqui embaixo.
Atividades de Apoio: Criam a infra-estruturar que propicia direção e apoio para o trabalho especializado das atividades primárias. Dentre elas destacamos:
Coordenação Administrativa e Serviços – O papel-chave aqui é nos sistemas automatizados do escritório.
Administração do RH – Papel: banco de dados das habilidades dos funcionários.
Desenvolvimento Tecnológico – Papel: Projeto-assistido-por-computador (CAD – Computer aided design).
Compra de Recursos – Papel: Intercambio eletrônico de dados com fornecedores.
Atividades Primárias: Contribuem diretamente para o processo de transformação da organização, destacando-se:
Logística Interna – Armazenamento automatizado Just-in-time.
Operações – Manufatura assistida por Computador (CAM – computer aided manufacturing).
Logística Externa – pontos de venda e processamento de pedidos online.
Marketing e Vendas – Analise de mercado ou marketing interativo direcionado.
Atendimento ao Cliente – Sistema especialista de diagnostico ou balcão de atendimento