PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

A empresa Lince atua no mercado de So Paulo-SP, no ramo de batons, h mais de 20 anos. Com uma estratgia voltada para os mercados A e B da capital paulista, a empresa sempre foi vista pelos seus clientes como uma fornecedora de produtos de qualidade, mesmo cobrando altos preos por eles. A Lince sempre foi considerada pelos concorrentes, fornecedores e parceiros como uma empresa que preza pela marca de seus produtos, sempre valorizando seus recursos humanos e tendo uma preocupao com a comunidade do bairro onde est localizada (Mooca-SP). Suas polticas sociais incluem desde creches para funcionrios at programas de educao de jovens e adultos do bairro. Suas atitudes foram merecedoras de prmios concedidos empresas que se preocupam com o social. Isso se deve tambm ao nvel de exigncia de seus consumidores. Segundo uma pesquisa realizada pela empresa com as consumidoras de batons pertencentes classe A e B, a maioria afirmaram que valorizam mais a qualidade em detrimento ao preo. Outros pontos citados foram a valorizao dos locais onde o produto era vendido (geralmente butiques localizadas em bairros de classe mdia-alta ou shoppings), uma boa tecnologia de fabricao e um servio de reclamao eficiente. No incio de 2005, os diretores da empresa se reuniram para avaliar o ano de 2004, que no foi nada bom. A empresa sofreu um decrscimo de vendas que comprometeu os lucros. Segundo dados da contabilidade, os prejuzos no exerccio de 2004 foram de R 500 mil, para uma receita de 5 milhes, ou seja, aproximadamente 10 de prejuzo em relao receita. Esse prejuzo no foi causado pela margem de lucro dos produtos, que em mdia so da ordem de 40, e sim pela diminuio da demanda (venda). Essa situao levou ao presidente da empresa, o Sr. Rosemberg, a tomar medidas drsticas como substituir o pessoal de diretora e de gerncia no meio do ano. No decorrer do segundo semestre, verificou-se que a situao no melhorara, o que levou a crer que o problema no estava nas pessoas. O Sr. Rosemberg trouxe de