PIM I

Páginas: 10 (2424 palavras) Publicado: 28 de novembro de 2013
UNIP INTERATIVA – UNIVERSIDADE PAULISTA
PROCESSOS GERENCIAIS
TELMA FIGUEIRA CHAVES PASSARELI CASTANHEDA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM

SÃO PAULO
2011

1 – RESUMO

A empresa escolhida é uma das instituições financeiras mais sólidas do país,
considerada o maior banco público da América Latina é também regida por firme
compromisso com a melhoria do atendimento e o respeitoao cidadão.
Criada há 150 anos, e é uma empresa 100% publica, e tem como premissa a elevação
contínua da satisfação dos consumidores com os serviços prestados, sempre perseguindo
resultados de forma honesta, justa, legal e transparente, zelando por sua reputação como
empresa sólida e confiável. Adota medidas concretas para melhoria, não só do sistema
financeiro em geral, mas também para seusempregados e segurança para o público que dela
se utiliza.

2 – SUMÁRIO

Resumo..........................................................................................................................01
Sumário.........................................................................................................................02Introdução.....................................................................................................................03
Comunicação Empresarial.............................................................................................04
Matemática Aplicada.....................................................................................................05
Economia eMercado.....................................................................................................06
Conclusão .....................................................................................................................07
Bibliografia....................................................................................................................08

3 – INTRODUÇÃO

A CAIXA ECOMONICA FEDERAL, fundada em 1861, foi inicialmente criada com
ointuito de ser um banco de poupança para os escravos preservarem suas economias.
No entanto, com as mudanças experimentadas pelo Brasil na composição de sua
estrutura populacional e o crescente desenvolvimento urbano, abriu-se uma janela de
oportunidades onde a instituição CAIXA tornou-se um modelo de crédito imobiliário e de
saneamento urbano. Respeitando o meio ambiente.
Seus programastiveram, portanto, papel fundamental no desenvolvimento social e
financeiro do país.
Como empresa pública conhecida como banco do “povo”, está comprometida com
políticas sociais, sendo estrategicamente a principal parceira do Estado Brasileiro.
Mas hoje também, podemos afirmar que a modernização e a crescente evolução
tecnológica fazem com que a CAIXA se iguale aos bancos privados na competição poroferecer os melhores produtos e serviços aos seus clientes, sempre buscando a excelência no
atendimento e implementando ações que tenham como objetivos a satisfação dos clientes,
parceiros comerciais e fornecedores. Não podendo deixar de oferecer aos seus empregados
um ambiente digno e adequado à realização de suas atividades.

4 –COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Apesar de uma empresa criada a150 anos, a Caixa e acompanha o crescimento do
mundo moderno, atualizando com o mais alta tecnologia.
Uma prova da modernização são seus valores:
. Sustentabilidade econômica, financeira e socioambiental.
· Valorização do ser humano.
· Respeito à diversidade.
· Transparência e ética com o cliente.
· Reconhecimento e valorização das pessoas que fazem a CAIXA.
· Eficiência e inovação nosserviços e produtos.
Como uma empresa Nacional que atua em todos os Estados do Pais , para se manter
organizadamente possui uma estrutura de hierarquia e de comunicação.
Claro que existe todo um planejamento em sua comunicação , com diferenças para
seus públicos internos e externos e claro até mesmo em um mesmo ambiente.
A Caixa por ser uma empresa pública possui um Departamento de Imprensa...
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