Philip B. Crosby - Biografia e as 14 ferramentas da qualidade.

Philip B. Crosby - Biografia e as
14 ferramentas da qualidade.

Grupo: Marina Andrade, Fernando
Sobrinho, Thiago Batista.

Philip Crosby nasceu em
Wheeling, West Virginia,
EUA em 18 de junho de
1926. Iniciou sua carreira profissional na área de qualidade em 1952 após ter servido na segunda Guerra
Mundial e na guerra da
Coréia e ter estudado medicina entre as duas guerras. Como

empresário,

Philip

Crosby

começou

sua

carreira

trabalhando na linha de montagem onde decidiu que seu objetivo seria ensinar ás gerências das empresas que a prevenção de problemas é mais rentável que ser competente em resolvê-los depois que ocorreram.
Trabalhou na Croley entre 1952 e 1955, na Martin-Marietta entre 1957 e
1965 e na ITT entre 1965 e 1979. Foi como Gerente de qualidade na
Martin-Marietta , onde criou o conceito de "Zero Defeitos".
Enquanto exercia a função de Vice Presidente na ITT Corporation, responsável pela qualidade da empresa em todo o mundo, teve a oportunidade de implementar sua filosofia de gestão em diversas organizações industriais e de prestação de serviços e comprovou que funcionava perfeitamente em todas elas.

Em 1979, motivado pelo sucesso de seu livro "Quality is Free", fundou o QUALITY COLLEGE e a Philip Crosby Associates, organizações estas que marcaram a história da Administração por terem liderado uma revolução mundial sem precedentes na gestão da qualidade. Desde então mais de 100.000 executivos participaram dos seminários do Quality
College em todo o mundo.
Hoje, centenas de executivos, gerentes e profissionais de empresas, muitas delas de nomes conhecidos e familiares, como IBM,
GM, Chrysler, Motorola, Xerox, Heinz, Cargill, muitos hospitais e centenas de empresas ao redor do mundo assistiram ao Quality College para aprender sobre a Gestão da Qualidade. Atualmente o Quality College funciona em 16 países, inclusive no Brasil.

A afirmação de Philip Crosby é inabalável. A qualidade é um