Pet glamour

Comportamento Organizacional

Pet Glamour

A Pet Glamour é uma empresa de pequeno porte, compostas de seus proprietário: João Maria Lourenzão e sua irmã Alba Lourenzão. E sua equipe de profissionais:
Gerente da Loja: Sr. Rui Leme
Vendedores: Elaine Vérner e Leila Xavier
Banho: Anita Túlio Jordão e Léa Júlio Jordão
Tosa: Éder Seles

A empresa PET GLAMOUR, é uma pequena empresa voltada especificamente em oferecer mão-de-obra especializada no banho e tosa de animais domésticos. A empresa esta começando a apresentar queda no faturamento no último ano na ordem de 4%, o que já sinaliza que algo não esta correto na empresa, uma vez que o setor de Pet é um dos que mais cresceram nos últimos anos, e uma queda de 4% já é preocupante, pelo fato do mercado ter projeções de crescimento sempre positivas.
Exemplos:
* Vendedoras: apresentam um número de faltas e atrasos na empresa, significativos. Pois a gerencia não está impondo regras e limites como discriminado a cima. Notamos que elas não vestirão a camisa da empresa, não estão executando com seus trabalhos com dedicação, pois, uma vez um atraso e faltas pode implicar num todo. * A empresa possui 2(duas) funcionárias tendo em vista que são linhas de frente. Se uma 1(uma) faltar já podemos considerar que para um bom atendimento só teremos 50%. E assim nos casos de atrasos, saídas fora do horário de trabalho, isso tudo acaba atrapalhando numa excelência.

* As responsáveis pelo banho, cujo papel é importantíssimo, estão despreparadas no sentido de informações (normas) da empresa, ou seja, estão perdidas. Fazem apenas o que é de sua “obrigação”. Porém vemos por outro lado que não existe (autonomia em decisões) para sugerir aos seus superiores algum projeto de melhoria num todo.

Tabela de Comportamentos Individuais | Nome | Função | Caracteristicas | Alba Lorenzão | Sócia | De acordo com a tabela de pontos do dossiê pet glamour Alba Lourenzão obteve a pontuação de 15 pontos,