Pesquisa

O Auto Posto Estrela busca ser referência na zona leste de Londrina. Para isso o mesmo deseja encontrar seu posicionamento no mercado de combustíveis analisando a percepção dos consumidores em relação aos produtos e serviços praticados pela empresa.

Problema:
Qual o publico alvo predominante do Auto Posto Estrela, considerando os produtos e serviços oferecidos?

Objetivo Geral:
Identificar qual o público alvo que frequentam o Auto Posto Estrela e apontar o índice de satisfação em relação aos serviços e produtos oferecidos.

Objetivos específicos:
- Identificar o perfil do público alvo que frequenta o Auto Posto Estrela.
- Apontar quais os serviços ou produtos mais procurados no Auto Posto Estrela.
- Levantar qual o valor médio gasto pelo cliente.
- Apontar quantas vezes o público alvo frequenta o Auto Posto Estrela.
- Identificar o grau de satisfação do cliente referente a serviços e produtos.

Questionário: 1) Qual o gênero?
( ) masculino ( ) feminino

2) Qual a idade?
( ) 12 a 17 ( ) 18 a 23 ( ) 24 a 29 ( ) 30 a 35 ( ) 36 a 41 ( ) 42 a 47 ( ) 47 a 52 ( ) acima de 53

3) Qual a região que reside em Londrina?
( ) Sul ( ) Norte ( ) Leste ( ) Oeste ( ) Central

4) Possui veículo?
( ) Sim ( ) Não

5) Qual o veículo?
( ) Moto ( ) Carro ( ) Caminhonete ( ) Outros

6) Qual o ano de fabricação?
( ) 1995 a 1999 ( ) 2000 a 2004 ( ) 2005 a 2009 ( ) 2010 a 2012 ( ) Outros

7) Quanto veículo possui?
( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) ou mais de 3

8) O que leva a frequentar o Auto Posto Estrela?
( ) Localização ( ) Preço do produto ( ) Preço do serviço ( ) Qualidade do serviço ( ) Qualidade do produto ( ) Variedade de produto ( ) Variedade de serviço ( ) Outros

9) Qual a sua frequência de visita no Auto Posto Estrela?
( ) Diariamente ( ) Mais de uma vez por dia ( ) Semanalmente ( ) Duas vezes por semana ( ) Três vezes por semana ( )