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FACULDADE ANHANGUERA DE OSASCOCURSO TECNOLOGIA EM MARKETING
ATPS – PESQUISA DE MERCADO
OSASCO
2011
FACULDADE ANHANGUERA DE OSASCO
CURSO TECNOLOGIA EM MARKETING
ATPS – PESQUISA DE MERCADO
ALUNOS
ANA ROGÉRIA RODRIGUES - RA: 1018827718
DANIEL PEREIRA MARCELINO – RA: 1053013816
DIOGO FERREIRA DE SOUZA SANTOS – RA: 1001790649
GISELLI RIBEIRO – RA: 1001776959
LUIZ LOPES VELOSO – RA: 1061110510
MARCIO VALERIANO MUNIZ – RA: 1040961286
PATRICIA DE PAULA ALCÂNTARA – RA: 1016794216
RAFAELA FELIX DA SILVA PEDROSO – RA: 1014808101
SIMONE CORDEIRO DE FREITAS – RA: 1018869563
Disciplina ministrada pela Profª MS. Simone Carvalho
OSASCO
2011
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 4
MC DONALD´S 5
História 5
Problemas Identificados McDonald´s Carrefour Osasco 6
Concorrentes 8
Pesquisa de Mercado 9
Critério Brasil 10
OBJETIVO DA PESQUISA 11
Pesquisa 12
MCDONALD’S CARREFOUR OSASCO 14
Amostra 14
Questionário 14
INTRODUÇÃO
No amplo universo dos negócios, poucas empresas podem se orgulhar de ter a marca tão intimamente ligada a seu produto como o McDonald's, mesmo tendo seu nome reconhecido no mercado como uma empresa de sucesso e uma das melhores no segmento de fast food. O Mcdonald’s Brasil tradicionalmente faz pesquisas em seus restaurantes visando ouvir a opinião de seus clientes sobre seus produtos/serviços. Esse trabalho de aplicação de pesquisas e coleta das informações tem como objetivo central a satisfação do cliente, seus hábitos de consumo e sua relação com o restaurante. Para o McDonald's é importante saber se seus clientes estão satisfeitos com os serviços oferecidos e quais as expectativas em relação aos produtos, e assim poder oferecer o que eles esperam.
MC DONALD´S
Empresa escolhida: McDonald’s.
Contato da Empresa: Rafaela Felix da S. Pedroso (Assistente de Marketing).
História
O McDonald's é a maior e mais conhecida marca do planeta, com mais de 30 mil restaurantes e 1,5 milhão de funcionários