Pesquisa sobre a ibm

TURMA PROCESSOS GERENCIAIS

TRABALHO SOBRE A IBM

Uma das maiores empresas de tecnologia da informação do mundo é líder em soluções completas de TI, que envolvem serviços, consultoria, hardware, software e financiamento. Com 94 anos de historia a IBM acompanhou e orientou as mudanças e avanços da indústria.

1. Toda a parte de Gestão e planejamento;

O sistema de gerencia visa a manter as unidades com um mínimo de conflito, introduzindo leis de mercado real dentro da companhia, definindo um conjunto de diretrizes com papéis e responsabilidades, estabelecendo modelos de contratos internos e definindo os padrões de avaliação financeira das unidades de negocio e das unidades geográficas. O seu planejamento são fundamentados em questões-chave de negócio, estando presente em 17 segmentos de mercado, além de virtualmente em todos os países e culturas no mundo inteiro mostrando assim que sua experiência de negócio é real. Ajuda seus clientes a criar valor em áreas tais como RH, vendas, marketing, finanças, contabilidade, estratégia de negócios, cadeia de suprimentos, logística e aquisição, mostramos a eles novas maneiras de transformar seus negócios, seu modo de pensar - e seus resultados.

2. O que ela faz para melhorar o serviço;

Busca nos seus serviços reduzir custos, aumentar o gerenciamento do desempenho de seu negócio, aperfeiçoar canais de distribuição e/ou obter uma nova visão inovadora solicitada pelos seus clientes, oferecendo uma gama de capacidades que ampliam e racionalizam processos e funções além de criar, programar e operar suas soluções para negócios, fornecendo rápido retorno sobre os investimentos tangíveis em longo prazo.

3. Como funciona o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor;

Com a instituição do Código de Defesa do Consumidor Na década de 1990 foi o início de um novo processo de relacionamento entre empresa/cliente, que afetou e afeta a cultura das