Pesquisa de mkt

Uma empresa apresenta ao pesquisador um problema aparentemente claro: avaliar produtos concorrentes, recentemente lançados, responsáveis por uma queda nas vendas de produtos da empresa contratante. Uma análise mais cuidadosa pode inverter os propósitos do estudo: o mais indicado seria partir da informação de queda em vendas (sintoma), e não necessariamente dos produtos concorrentes (causa). Colocando o problema dessa forma o lançamento de produtos concorrentes poderia ser o problema da queda nas vendas. Esta causa jamais seria conhecida se o estudo se limitasse em avaliar a oferta de produtos da concorrência e provavelmente o problema – queda nas vendas – ficaria sem solução.

Uma pesquisa dessa forma é desestruturada e informal; tem o propósito de familiarizar com o tema os envolvidos no estudo; fornece indícios sobre variáveis relacionadas ao problema, auxiliando a enxergá-lo de maneira mais abrangente.

Ao responder essas perguntas, deve-se redigir o problema de forma a sempre buscar concisão, objetividade e simplicidade de linguagem ao se declarar textualmente o propósito da pesquisa. Deve-se iniciar o texto com a questão mais geral e terminar especificando o problema.

Esta pesquisa tem como propósito descobrir formas de melhorar o atendimento dado pelo varejo de alimentação aos frequentadores de um shopping center de Goiânia

O problema em estudo é determinar as causas de insatisfação de clientes de uma agência bancária com os serviços prestados. Os envolvidos podem formular hipóteses do tipo: filas, equipamentos de manipulação complicada ou em mau estado, horário de funcionamento, má vontade ou falta de funcionários, ou mesmo barulho excessivo. Em alguns casos, ao se formular uma ou mais hipóteses, percebe-se que já se conhecia a resposta ao problema de pesquisa, o que torna o estudo indispensável.
Em outros casos, pode ser impraticável estabelecer hipóteses, por desconhecimento dos possíveis resultados da pesquisa.

Objetivos da pesquisa
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