periodo 5

ETAPA 1: ENTREVISTA
NOME: V. O. SILVA COMERCIO EIRELI – ME: PROLAT
SETOR: Comercio atacadista de maquinas, aparelhos, e equipamentos para uso agropecuários, partes e peças.
PORTE: Médio
CIDADE: XINGUARA
1. Sim

2. A empresa calcula o preço de custo do produto, custo operacional, e lucro.

3. As atividades de comunicação são através de propagandas de radio e banners para divulgações do produto e serviços, e também da comunicação verbal.
4. Não

5. Não realiza, a identificação da satisfação é medida diretamente no contato com o cliente.

6. A empresa nunca realizou, pois os clientes são fieis nos produtos oferecidos.

7. Falta controle do estoque, ultimamente está ocorrendo compras desnecessárias de mercadorias. Então vamos efetuar um diagnóstico da situação, e as estratégias básicas necessárias para se formar um processo de análise de planejamento das decisões necessárias para a resolução deste problema, é primeira fazer o histórico da situação, relatando á situação anterior ao problema percebido, depois do relato é necessário fazer a avaliação dos cursos alternativos de ação, ou seja, quais seriam as alternativas para resolver a problemática da empresa com relação à sobra de mercadorias. Depois o que poderá ser feito com o resultado que será levantado, e por fim analisar as informações necessárias para responder a situação vivida atualmente pela empresa.

8. Das diferentes maneiras existentes para se administrar um conflito nesta situação, é a empresa repensar seu posicionamento em relação à comunicação entre os funcionários, e juntos analisar a questão de estratégias nas compras, com isso evitando exageros de produtos, pois pode está ocorrendo falha de comunicação. E também na administração deste conflito é necessário que a empresa adote ás necessidades de mudanças e inovações para com o controle interno. Esse conflito levantado é caracterizado como intragrupal que é aquele que ocorre entre os membros de um mesmo grupo. E o que podemos