pdca

Introdução

O PDCA (Plan-Do-Check-Act / Planejar-Fazer-Verificar-Agir) é, provavelmente, o mais conhecido conceito da gestão da qualidade. Mesmo pessoas leigas costumam conhecer as quatro etapas básicas que ficaram famosas depois que ele foi introduzido no Japão e daí ganhou o mundo.
Como muitos sabem, a origem do PDCA se deu a partir do ciclo de Shewhart, Engenheiro americano e que foi o introdutor do controle estatístico para o controle da qualidade. Mas os fragmentos que lhe deram origem se desenvolveram ao longo de, pelo menos, 300 anos de pensamento filosófico.

Aplicação do PDCA

1 – Identificação do Problema
- Perda de tempo do aluno na secretária para conseguir a autorização de entrada;
- Perda parcial de aula;
- Aumento significativo no numero depessoas para serem atendidas na secretárias nos horários de entrada;
- Aumento dos custos com impressão das autorizações e comprometimento de funcionários que poderiam realizar demais funções deatendimento;

2 – Analise do Processo
Atualmente os alunos da Universidade Paulista (UNIP) tem a necessidade de utilizar um cartão com leitor magnético para ter acesso a faculdade e quando o cartão éperdido ou esquecido pelo aluno, o mesmo, obrigatoriamente, independente do tempo perdido, tem que dirigir-se a secretária para solicitar uma autorização impressa, carimbada e assinada por um funcionárioda secretária e para que o acesso seja permitido é necessário apresentar a autorização ao guarda para que o acesso a Universidade seja permitido;

3 – Plano de Ação
Implantar um sistema composto porleitores biométricos, servidor dedicado e software com base de dados e sistema de comparação, a fim de solucionar o problema com perda de tempo com o deslocamento do aluno para conseguir aautorização de acesso e por consequência melhorar o serviço da secretária da universidade nos horários de entrada de inicio das aulas de cada período.
Os custos estimados:
• Sistema contemplando (servidor,leitores biométricos e