PDCA

PDCA
È um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA.. Teve também a participação, de Shewhart (Walter Shewart), que foi quem o idealizou na década de 1930, e ainda por Ciclo de Deming (W. Edward Deming), seu principal divulgador na década de 1950, na reconstrução do Japão após a 2ª. Guerra.
O PDCA é uma ferramenta administrativa que auxilia na organização de um projeto ou processo. O Ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões visando garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência. Dentro do contexto de um sistema de gestão da qualidade, o PDCA é um ciclo dinâmico que pode ser desdobrado dentro de cada um dos processos da organização, e para o sistema de processos como um todo. Está intimamente ligado com o planejamento, implementação, controle e melhoria contínua da realização do produto e outros processos de sistemas de gestão da qualidade.
O PDCA são as iniciais das palavras inglesas plan, do, check, e action, que significam planejar, fazer, verificar e agir (corretivamente).
As quatro partes do PDCA são descritas a seguir:
PLAN (PLANEJAR): Estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos do cliente. DO (FAZER): Implementar os processos. Executar as atividades ou seja, os processos planejado. CHECK(CHECAR/VERIFICAR): Monitorar e medir os processos e produtos em relação aos resultados. ACTION(AGIR): Executar ações para promover continuamente a melhoria do desempenho do processo.
Segundo Ishikawa, K. (1989, 1993), “praticar um bom controle da qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor”. De acordo com Ishikawa, só é possível à organização atingir o objetivo dessa