os companheiros

Gestão por Processos

Claudio S. Martinelli

Aula 1

Avaliações
• P1(0,3) + P2 (0,3) + P3 (0,2) + Pi (0,2)/ 4 (MINHA avaliação) Média (aritmética) Final:
• Igual ou maior que 6,0= APROVADO
• Abaixo de 6,0 = REPROVADO
OBS: O sistema arredonda acima de 0,75 (SÓ)
Para a aprovação o aluno também deverá ter freqüentado
75% das aulas dadas; em casos especiais (2) deverá solicitar compensação de faltas junto à Secretaria.
• As faltas não serão retiradas se exceder os 25% .
• Chamada em TODAS as aulas.
• Retirada de faltas: Maternidade e CID

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Conteúdo Programático
Parte 1 – ORGANIZAÇÃO E
REORGANIZAÇÃO
Conceito de organização;
Organograma, tipologias e layout;
Gestão de processos;
Características de processos; e Instrumentos da organização.

Conteúdo Programático
Parte 2 – ESTRUTURAS
ORGANIZACIONAIS Introdução; Tipos de estruturas; Características estruturais; e
Comportamentos organizacionais

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Conteúdo Programático
Parte 3 – A FUNÇÃO DECISÃO NO
CONTEXTO DA ADMINISTRAÇÃO Noções preliminares sobre a história do processo decisório; Os atores do processo decisório;
Modelos no processo decisório;
Modelo Administrativo ou Teoria da Racionalidade Limitada;
Tipos, estilos e níveis de tomada de decisão;
Níveis de tomada de decisão em uma organização;
Situação de certeza, risco e incerteza na tomada de decisão; e
Pensamento linear e sistêmico no processo decisório.

Conteúdo Programático
Parte 4 – LIDERANÇA, INFORMAÇÃO E
COMUNICAÇÃO NO PROCESSO
DECISÓRIO
Liderança e processo decisório;
Informação e processo decisório;
O valor da informação;
A tecnologia da informática como apoio à decisão;
Outras técnicas utilizadas na tomada de decisão;
A importância da comunicação no ambiente da tomada de decisão; e
Os novos caminhos na pesquisa sobre a tomada de decisão.

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Conceito de Processos
Toda Organização é uma coleção de processos que são executados.

Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma