Organizações que aprendem

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VALIDANDO UM INSTRUMENTO DE MEDIDA DE RESISTÊNCIA À MUDANÇA Autoria: Rosana Costa Chaves, Antönio Luiz Marques, Alexandre Teixeira Dias RESUMO Apesar da importância do tema Mudança Organizacional na atualidade, em pesquisas recentes verifica-se que ainda há uma limitada capacidade de introdução bem-sucedida de mudanças organizacionais, sendo a resistência à mudança apontada como o maior obstáculo ao seu sucesso. Atentando para tais aspectos, é que buscou-se propor um instrumento de coleta de dados com o intuito de contribuir não só para o meio acadêmico mas também para o empresarial. O questionário proposto e validado constitui uma ferramenta acadêmica e gerencial capaz de diagnosticar níveis de resistência à mudança, bem como a interferência de fatores individuais e situacionais no seu processo. Nessa pesquisa, foram definidos os critérios para compor um modelo integrado de análise da resistência à mudança e o instrumento de pesquisa foi validado. Para alcançar esses objetivos foi realizado um estudo de caso numa autarquia do Estado de Minas Gerais, utilizando-se metodologia de pesquisa qualitativa e quantitativa, viabilizada por meio de análise de conteúdo e equações estruturais. A maior contribuição desse trabalho é a construção de uma ferramenta mais integrada para a análise da resistência à mudança mediante a formulação e a validação de um instrumento de coleta de dados, com vistas a contribuir para a teoria organizacional e motivar novos estudos considerando-se os resultados alcançados. 1 INTRODUÇÃO

Um aspecto relevante das novas abordagens sobre Mudança Organizacional é o reconhecimento de que os indivíduos não são passivos, tendo merecido atenção pesquisas sobre as causas, formas e processos de resistência à mudança. Segundo Hernandez e Caldas (2001), a resistência à mudança é uma das maiores barreiras apontadas para o sucesso das mudanças organizacionais. Apesar disso, o que se observa, segundo esses autores, como o único resultado concreto dessas