Organização, Sistemas e Metodos

Páginas: 10 (2367 palavras) Publicado: 21 de novembro de 2013


Faculdade de Tecnologia da Baixada Santista – Rubens Lara










Uma possibilidade de Reestruturação organizacional em uma empresa do setor Joalheiro











Uma possibilidade de Reestruturação organizacional em uma empresa do setor Joalheiro











Uma possibilidade de Reestruturação organizacional em uma empresa do setorJoalheiro





Resumo

Este trabalho buscou analisar, diagnosticar e propor soluções para as diversas disfunções organizacionais através da aplicação dos processos de reestruturação organizacional em uma empresa de grande porte, em especial, fazendo uso dos conhecimentos teóricos oferecidos em sala de aula pela disciplina OSM (Organização, Sistemas e Métodos). Buscaram-se referências teóricasem uma pesquisa neste segmento, procurando encontrar informações significativas para o cenário atual, assim como o entendimento de toda a disciplina em si.
Conteúdo





Introdução

Para a realização deste trabalho foi escolhida uma empresa de pequeno porte, na área de vendas, mas especificamente, venda de Joias Femininas e Masculinas, sediada na cidade de Santos – SP em um Shopping. Suaplataforma de vendas consiste em uma loja física, uma WebStore e uma página em redes sociais onde divulga seus lançamentos e noticias sobre moda. Desde sua estrutura física até o relacionamento com os seus clientes, optou-se por descrever o setor de vendas e o processo produtivo da Loja Física e seus principais problemas.
Desenvolvimento

O objeto de estudo situa-se em toda a região doestado de São Paulo. É uma empresa de grande porte que atua na área de joalheria, possuindo lojas em quase todas as cidades do estado de São Paulo e uma loja online que estará no ar em fevereiro de 2014. Seu diferencial está em primeiro lugar, no Certificado de Garantia e Manutenção da Peça, que reconhece que o valor das gemas de acordo com os padrões de qualidade do Instituto Brasileiro de Gemas eMetais Preciosos – IBGM, e em segundo, por satisfazer toda e qualquer necessidade do cliente em relação a confecção de suas joias, mesmo que o design ou pedra não sejam de uso habitual da loja.
A Empresa assumiu que é preciso ter controle todas as fases do oficio, desde a escolha da matéria-prima à venda, passando pela fabricação. Foram então escolhidos fabricantes, ourives e desingnerespeciais, da qual uma das exigências é a total exclusividade na cidade. Essa exigência, ao que podemos pensar, não é apenas por motivos de variação de preço entre as lojas concorrentes, seu maior foco é na satisfação do cliente, deixar com que ele se sinta único e inconfundível.
















Sua Visão:
A empresa quer ser no futuro uma das maiores empresas e referência no mercadode joias masculinas e femininas da classe alta.

Sua Missão:
A Vaiquilatte tem como objetivo alcançar o maior público da High Society possível, oferecendo produtos de qualidade e personalizados. Não importa qual seja seu pedido ou necessidade, a estamos preparados para desenvolver suas joias e entregá-las no menor tempo possível.

Seus Valores:
• Respeito aos Clientes
• Excelência eQualidade
• Segurança e Integridade
• Reciprocidade
• Ética Organizacional

Produtos

Os principais produtos comercializados são joias. Utilizando-se de ouro amarelo e de suas variações, o branco e o rose, além do aço. Puros ou em conjunto com pedras e brilhantes. A Empresa possui uma gama imensa de itens divididos em artigos como anéis, brincos, colares, gargantilhas, pulseiras e relógios.São produtos de alta qualidade desenvolvidos por profissionais altamente especializados.
Estrutura Organizacional

A Estrutura mostrada tem como ponto mais importante A Presidência, da qual partem todas as diretrizes e decisões da empresa. Os departamentos identificados posteriormente trabalham para cumprir o que foi pré-estabelecido.
Setor Comercial - É responsável direto pelas...
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