Normas ISO

ISO, o que realmente significa.

Pinheiro
2013

Ibraim Corrêa Conde
Evilyn Kananda T. Rodrigues
Jenefer Rayane Abreu Menezes
Dione Amorim Pereira
Lunara

ISO, o que realmente significa.

Pinheiro
2013

Apresentação
A Prof. Luzimar foi feliz ao escolher este tema que está intimamente ligado a nossa disciplina gestão de qualidade. Temos como objetivo neste trabalho solicitado pela mesma; mostrar, esclarecer e explicar mais sobre o que é ISO, gostaríamos de deixar claro que não pretendemos esgotar o assunto que é muito extenso, mas formulamos as principais ideias para sua melhor compreensão.

Sumario

Introdução ------------------------------------------------------------------------------- 4
ISO 9000 ------------------------------------------------------------------------------- 5
Como funciona a normatização ---------------------------------------------------- 6
ISO em Pinheiro ----------------------------------------------------------------------- 7
Anexo ------------------------------------------------------------------------------------- 8
Conclusão ------------------------------------------------------------------------------- 9
Referências ---------------------------------------------------------------------------- 10

Introdução
Quando o assunto é qualidade de produtos ou serviços nos deparamos com situações do tipo “este produto tem certificado ISO, não pode dar problema” ou “nós somos uma empresa certificada pela ISO 9000”, ou ainda “como é que esta empresa tem um certificado ISO e seus produtos tem problemas, vou reclamar para o certificador e eles vão perder o certificado” e muitas outras ocasiões em que são utilizadas as normas da série ISO 9000 como sinônimo de qualidade de produtos ou serviços.
Com isto, o cliente ou consumidor acaba ficando totalmente desinformado a respeito do que realmente seja uma